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“你們處理信訪件效率高，處理結果，我非常滿意，由衷地感謝你們辛勤付出，這是我的一份心意……”近日，一名信訪群眾將印有“依法化解八年尖銳矛盾 全心全意為人民辦實事”的錦旗送到了青陽縣紀委監委機關。
這事，還得從2021年10月說起。當時，縣紀委監委收到群眾余某某的信訪件后，高度重視，由主要負責同志包案進行化解，并聯合縣委政法委、縣公安局等部門和相關鄉鎮成立工作專班，深入核查該件反映的相關問題。期間，先后召開12次專班工作調度會，多次約訪信訪人，溝通反饋核查進展，聽取信訪人的意見和訴求。經核查，信訪人反映的問題部分屬實，相關責任人受到相應處理，解決了多年信訪訴求，成功化解信訪人的“心結”，切實做到了“事心雙解”。
“近年來，針對群眾反映強烈、久拖不決的信訪舉報，實行領導包案，及時妥善處理群眾信訪舉報問題。尤其是今年，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，我們對2021年以來的信訪舉報件進行清倉起底，對復雜疑難信訪舉報件和重復反映信訪舉報件，分類建立專門臺賬，采取領導班子成員帶頭包案督辦方式，切實推動矛盾化解、案結事了。”縣紀委監委信訪室主任寧莉介紹道。
為確保責任到人、措施有效，縣紀委監委建立“紅黃藍”三色預警督辦機制，對信訪問題線索處置進展情況以分類預警方式進行督辦，通過實施分級預警，持續優化信訪件處置工作，有力提升了信訪件的辦理質效。今年以來，共梳理出19件群眾反映突出的信訪問題進行領導包案，目前正在辦理8件、已辦結11件，給予第一種形態處理6人，第二種形態處理3人，第三種形態處理1人，發出督辦函6份。
“領導包案督辦化解信訪舉報工作是切實解決群眾急難愁盼問題的重要舉措，是化解信訪難案、積案的重要抓手。下一步，我們將常態化落實領導包案機制，聚焦群眾‘急難愁盼’綜合施策、標本兼治，真正為群眾化解矛盾、解決難題，不斷增強人民群眾的獲得感?！笨h紀委監委有關負責人說道。（池州市紀委監委）
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