“近期有群眾來訪反映梅渚鎮(zhèn)周家村征地補(bǔ)償?shù)刃旁L事項(xiàng)，并多次來電詢問辦理情況，請(qǐng)你單位高度重視，加快辦理進(jìn)度，適時(shí)答復(fù)、告知進(jìn)度，消除信訪人誤解，減少群眾因信息不對(duì)稱、溝通不暢導(dǎo)致的越級(jí)訪和重復(fù)訪。”近日，郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委向該縣梅渚鎮(zhèn)紀(jì)委下達(dá)《信訪舉報(bào)工作提示函》，督促鎮(zhèn)紀(jì)委按照要求規(guī)范辦理信訪件，并做好矛盾化解與風(fēng)險(xiǎn)防控工作。這也是縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)抓細(xì)抓實(shí)信訪舉報(bào)工作，用心用情為群眾排憂紓困的一幕縮影。

信訪舉報(bào)工作是反映社情民意的“晴雨表”、權(quán)力行使的“觀察哨”，辦信質(zhì)量的高低直接影響信訪矛盾的化解。今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委從健全完善工作機(jī)制、強(qiáng)化辦信全程監(jiān)督管理、深化辦信質(zhì)量評(píng)查、提升基層紀(jì)委履職能力等方面發(fā)力，精準(zhǔn)找準(zhǔn)“病灶”、開好“藥方”，有力提升群眾獲得感和滿意度，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

據(jù)悉，為防止出現(xiàn)群眾因有事無人理，將小情緒積壓成大等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪舉報(bào)“兩函一通報(bào)”信訪舉報(bào)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能引發(fā)矛盾上行等不穩(wěn)定因素的信訪件，及時(shí)下發(fā)提示函；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題，及時(shí)下發(fā)督辦函，督促相關(guān)單位高效處置，讓群眾合理訴求得到及時(shí)回應(yīng)和處理；對(duì)久拖不辦、超期積壓的承辦部門進(jìn)行通報(bào)。截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委已向相關(guān)承辦部門發(fā)送提示函3份、督辦函2份，制發(fā)通報(bào)1期。

為進(jìn)一步提升辦信質(zhì)量，解決群眾反映強(qiáng)烈且復(fù)雜的信訪件，縣紀(jì)委監(jiān)委深化運(yùn)用“室組地”聯(lián)動(dòng)辦信辦案機(jī)制，明確由委紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)聯(lián)系的派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委開展“全覆蓋”指導(dǎo)，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察室經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以及派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委底子清、情況熟的優(yōu)勢(shì)，打通辦信辦案環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“1+1+1>3”的效果。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)數(shù)量大、時(shí)效性強(qiáng)。針對(duì)基層紀(jì)委信訪件辦理質(zhì)量有待提高等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委除強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)辦信以外，注重加大對(duì)基層監(jiān)督力量的培訓(xùn)力度，通過組織信訪舉報(bào)處置實(shí)戰(zhàn)演練，開展信訪舉報(bào)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)練兵，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)能力和信訪件辦理質(zhì)效雙提升。

“信訪無小事，件件系民生。下一步，我們將繼續(xù)立足紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作實(shí)際，壓緊壓實(shí)相關(guān)部門責(zé)任，以提升服務(wù)質(zhì)效回應(yīng)群眾所需所盼，做好信訪舉報(bào)這一‘送上門的群眾工作’。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）