“感謝紀(jì)委的同志，我的征地補(bǔ)償款拿到了，沒想到我反映的問題這么快就得到了解決……”這是近日，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到群眾電話的場(chǎng)景。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委以著力解決好人民群眾急難愁盼問題為抓手，以人民群眾滿意為目標(biāo)，把信訪舉報(bào)工作作為密切聯(lián)系群眾的窗口和橋梁紐帶，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

暢通渠道，架起聯(lián)系群眾“連心橋”。為推動(dòng)關(guān)口前移，縣紀(jì)委監(jiān)委通過走訪約訪、帶案下訪等方式，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入農(nóng)家院落、田間地頭，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)約訪，傾聽群眾訴求，切實(shí)化解矛盾糾紛、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患、維護(hù)群眾權(quán)益。在持續(xù)暢通信、訪、網(wǎng)、電等舉報(bào)渠道的同時(shí)，不斷完善小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，在平臺(tái)首頁增添“12388”舉報(bào)控告和“12345”市長(zhǎng)熱線鏈接，方便群眾隨時(shí)隨地通過手機(jī)反映問題，全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)117個(gè)村（社區(qū)）均實(shí)現(xiàn)全覆蓋，解決群眾交通往返的不便等問題，以實(shí)際行動(dòng)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。今年以來，領(lǐng)導(dǎo)班子共走訪下訪11批次，接待群眾20余人次，現(xiàn)場(chǎng)解決問題4個(gè)；小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)受理群眾投訴36件，目前已辦結(jié)30件。

強(qiáng)化督辦，不斷提升群眾滿意度?？h紀(jì)委監(jiān)委把信訪件辦理作為做好群眾工作的“關(guān)鍵點(diǎn)”，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，確保“件件有著落、事事有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪件實(shí)行“全程跟蹤”，采取電話提醒、實(shí)地督辦、月末調(diào)度等形式開展督辦，全面掌握信訪件辦理情況，確保按期辦結(jié)。對(duì)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題等群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)信訪件，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行包案督辦，每周開展調(diào)度；同時(shí)加強(qiáng)與實(shí)名舉報(bào)人面對(duì)面的溝通，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾對(duì)信訪舉報(bào)辦理工作的滿意度。今年以來，共受理群眾信訪舉報(bào)36件，督促相關(guān)職能部門予以解決17件。領(lǐng)導(dǎo)包案化解的12件重點(diǎn)信訪件目前已辦結(jié)8件，其中立案4件。

“我們將持續(xù)聚焦養(yǎng)老社保、教育醫(yī)療、惠農(nóng)資金管理等重點(diǎn)領(lǐng)域，快速查辦群眾普遍關(guān)心的重點(diǎn)信訪問題，把群眾訴求解決到‘心坎里’，讓人民群眾獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）