“老潘啊，我們已經(jīng)對(duì)你反映的情況進(jìn)行了全面的核實(shí)，當(dāng)年村干部汪某某確實(shí)存在優(yōu)親厚友的問(wèn)題，對(duì)汪某某我們也進(jìn)行了追責(zé)問(wèn)責(zé)，你看你對(duì)這個(gè)處理結(jié)果還滿意嗎？”“滿意，滿意。你們實(shí)打?qū)嵉貛臀医鉀Q了心結(jié)，一有進(jìn)展就會(huì)告訴我，我再也不會(huì)上訪了！”終于，一件延續(xù)多年的信訪件得到了妥善化解。

近年來(lái)，屯溪區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，加大重復(fù)訪化解力度，將5件35次群眾反映強(qiáng)烈的復(fù)雜疑難信訪件，納入重復(fù)舉報(bào)專項(xiàng)治理范圍，實(shí)行“一件重復(fù)舉報(bào)、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案”的“四個(gè)一”工作模式，包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭分析排查問(wèn)題根源、制定化解方案，有針對(duì)性地解決核查中的盲點(diǎn)堵點(diǎn)，妥善解決群眾合理訴求，目前納入治理的重復(fù)件均得到有效化解。

為推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還積極做好前端預(yù)防和全過(guò)程反饋工作，通過(guò)新建來(lái)訪接待場(chǎng)所、繪制《處理檢舉控告工作流程圖》、制作發(fā)放信訪舉報(bào)指南等方式，暢通群眾反映渠道，抓好初信初訪前端化解，梳理排查存在重復(fù)舉報(bào)可能性的問(wèn)題，及時(shí)遏制舉報(bào)增量。針對(duì)實(shí)名件實(shí)行全過(guò)程反饋，加強(qiáng)與群眾溝通互動(dòng)，適時(shí)告知信訪人階段性進(jìn)展情況。聚焦匿名重復(fù)舉報(bào)等情形，修訂完善《匿名檢舉控告辦理結(jié)果公開反饋辦法》，審慎穩(wěn)妥實(shí)施公開反饋，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。2024年以來(lái)，檢舉控告件同比下降14.28%，重復(fù)舉報(bào)率同比下降20%。

“下一步我們將充分發(fā)揮信訪舉報(bào)‘主渠道’作用，大力推進(jìn)黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督有效銜接，加強(qiáng)源頭治理，壓緊壓實(shí)責(zé)任，不斷提升重復(fù)訪化解率和群眾滿意度。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）