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“您好！你鎮紀委辦理的反映鮑某的信訪件距離辦結期限還有15天，請加快辦理進度……”近日，旌德縣紀委監委信訪室工作人員對該縣俞村鎮紀委辦理的一起信訪舉報件進行電話催辦。
近年來，縣紀委監委精準把握新時代紀檢監察信訪工作職責定位，在全面提升信訪舉報件辦理質效上持續發力，對信訪舉報件辦理情況進行動態管理，點對點定期提醒預警，全程跟蹤督辦，做到信訪件督辦“快、準、嚴”，切實幫助群眾辦實事、做好事、解難事。
“我認為縣紀委監委對我們開展信訪督辦十分及時，也很有必要，不僅督速度、查問題，還有針對性地給予業務指導，幫助我們在整改的同時也提升了業務水平。”俞村鎮紀委書記洪文峰介紹說。
據悉，縣紀委監委主要采取“線上+線下”相結合的形式，對信訪舉報件辦理開展督查督辦。“線上”督辦，由委信訪室每周對檢舉舉報平臺處置子平臺和平臺基層版開展檢查，針對簽收不及時、錄入不精準等問題，跟進督促相關單位及時整改；“線下”督辦，則是通過定期梳理并建立未辦結信訪件專項臺賬來實行動態管理，對距離辦結期限不同的信訪舉報件分類標記預警信號，并采取實地督辦、電話催辦、制發提示單等方式，督促相關單位盡快辦理。2023年以來，縣紀委監委開展線上檢查12次，制發提示單6份，電話催辦11次，實地督辦5次，共發現問題18個，目前均已整改完成。
此外，針對上級交辦、復雜疑難的擬報結信訪舉報件，縣紀委監委進一步加大審核力度，實行部門聯審機制，由委信訪室、對口聯系紀檢監察室、案件審理室和分管領導逐一審核通過后方可了結。對問題未查清、證據不扎實、處分不到位的，一律退回并要求補充調查，確保信訪件辦理質量過硬、群眾滿意、經得起檢驗。
“信訪舉報是群眾的心聲，是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，更是監督執紀的第一道關口。我們將緊抓信訪舉報件督查督辦工作，把群眾反映的問題查清查透，切實提升信訪舉報件辦理質效，助推紀檢監察工作高質量發展。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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