信訪工作是反映社情民意的重要渠道，是檢驗干部作風的重要方式。近年來，蚌埠市紀委監委全面貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，穩扎穩打做好紀檢監察信訪舉報工作。

暢通“信、訪、網、電”渠道，全面傾聽群眾聲音、解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益。春節期間，市紀委監委信訪室緊扣節點，制定《2024年春節期間12388舉報電話值班表》，明確帶班領導、值班人員、值班任務，確保節日期間群眾電話舉報渠道暢通。今年以來，市紀委監委信訪室本級自收信訪舉報293件次，接收辦理來信100件，來訪47件次，來電112件，網絡舉報34件。

為精準有效治理信訪突出問題，市紀委監委制發《關于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題信訪舉報專項治理實施方案》，劃分“梳理排查、全面治理、鞏固提升”3個階段，確定“強化案件查辦、提升案件質量、提高群眾滿意度、完善制度漏洞”4項任務，明晰鄉村振興領域“重要政策落實，重點資金使用，重點項目建設，服務窗口、基層站所及重點崗位，農村集體‘三資’治理”5個重點，采取提級辦理、直查直辦、掛牌督辦等方式嚴肅查處群眾信訪背后涉及黨員干部、公職人員腐敗和作風相關問題，建立受理反饋、核查中反饋、結果反饋“三反饋”工作機制，及時回應群眾關切、消除群眾困惑。

重復舉報往往時間跨度大、反映問題復雜、群眾反映強烈。市紀委監委全面梳理重復舉報信訪件，列明反映人基本情況、反映問題、歷史辦理情況，全面分析重復信訪原因，做到心中有數。同時，嚴格落實領導公開接訪、帶案下訪、包案督辦等工作機制，由領導親自靠前指揮、親自了解情況、親自協調調度、親自審核把關，強力推動重復舉報問題化解。去年以來，全市136名紀檢監察干部參與接訪下訪工作，接待群眾407批次520人次，其中，43名市縣紀委監委班子成員接訪下訪，接待群眾202批次235人次。

信訪是送上門來的群眾工作。市紀委監委將繼續扎實開展領導接訪下訪工作，加強交辦督辦，做實做細重復舉報治理等專項工作，深化檢舉舉報平臺應用和信訪舉報環境建設，促進信訪舉報工作提質增效，切實以高質量信訪舉報工作助推全市紀檢監察工作高質量發展。（蚌埠市紀委監委）