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“以前對鎮村有的干部做法不理解，經過縣里專業人員的講解，現在心里敞亮多了……”一段時間以來，信訪人老劉多次反映某鎮干部違紀，涉及房屋權屬、村民自治等相關問題。在對其進行反饋時，宿州市靈璧縣紀委監委邀請不動產登記、民政及組織部門有關專業人員向信訪人進行細致耐心的反饋，得到了老劉的充分認可。
宿州市紀委監委持把化解重復舉報問題作為解決群眾操心事煩心事揪心事的著力點，專題研究部署，突出問題導向，狠抓關鍵環節，精準有效化解信訪舉報存量，推動重復舉報治理常態化、長效化。
建立臺賬，摸清底數。印發《全市紀檢監察機關重復舉報化解不力專項整治工作方案》，建立分管領導抓總、信訪室牽頭、各承辦部門配合的工作機制。采取市縣聯動方式對重點交辦件、新發現的重復舉報件等分析研判、把關篩選，確定典型重復舉報件。建立專項治理臺賬，實行“一案一策”管理，對案件歷次查處情況、矛盾產生原因及化解情況等內容逐項審核，確保疑難復雜重復信訪問題底數清、措施清、責任清。
對照重點，檢視整治。對照四個方面整治重點及前期梳理的臺賬，全面檢視剖析，對查擺的“基層黨員干部重復舉報問題突出、未能深挖重復信訪問題根源、推動職能部門解決群眾合理訴求存在不足”等3個共性問題再聚焦、再細化，精準制定4項整改舉措。市紀委監委主要負責同志帶頭現場接訪，班子成員認真開展開門接訪、重點約訪，縣區紀委監委通過領導回訪、帶案下訪等方式不斷提高信訪舉報下基層的頻度力度、數量質量，實打實解決群眾難題。
集中攻堅，化解有力。落實領導班子成員全覆蓋包案制度，召開案件調度會對疑難問題集中會商，綜合運用提級辦理、掛牌督辦等措施加大攻堅力度，做到案結事了。制定《宿州市檢舉控告件處理情況抽查重點內容評分細則》，從辦理程序、辦理時限、辦理質量、辦結滿意率、平臺錄入反饋5個方面進行量化考核。針對省紀委監委集中交辦的重復舉報重點件，在縣區紀委監委核查的基礎上，由市紀委監委監督檢查室組織再次復核，確保案件質量。對復核發現的問題，及時向承辦部門反饋并推動全部整改。
“信訪舉報是群眾的心聲，是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶。我們將堅持問題導向，積極主動作為，著力解決好群眾‘急難愁盼’問題，切實把信訪工作做到群眾心坎上。”市紀委監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）
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