“你組承辦的一件信訪件即將到期，請抓緊辦理，盡快報結......”這是貴池區紀委監委信訪室對超期預警信訪件電話督辦的一幕場景。

近年來，貴池區紀委監委始終堅持以人民為中心的發展理念，在受理辦理、督查督辦、結果運用等環節不斷發力，持續推進紀檢監察信訪舉報工作提質增效。

當好“聯絡員”，耐心傾聽群眾訴求。充分發揮“線上+線下”宣傳陣地作用，通過區紀委監委網站、微信公眾號等平臺公開受理范圍、舉報方式；印發紀檢監察機關信訪舉報指南，引導群眾依規依紀有序舉報。用心用情對待來訪群眾，堅持業務內信訪件按規定分辦，閉環式、清單化管理，對業務外問題做好宣傳解釋，引導來訪人向有權處理的機關反映。不斷優化委領導定期接訪、帶案下訪等工作機制，切實解決好群眾反映強烈的問題。今年以來，共接收信訪舉報161件，其中檢舉控告89件。已安排委領導接訪8次、開展帶案下訪5次。

當好“監督員”，不斷強化督查督辦。信訪室每月梳理匯總信訪件簽收、辦理、報結等情況，建立超期預警清單，靈活運用電話督辦、帶件督辦、發函督辦、定期通報等方式，督促承辦單位及時辦結。篩選群眾身邊不正之風和腐敗問題的重點信訪件和群眾反映強烈的重復舉報件，每件由1名委領導包案，通過聽取匯報、審核材料、帶隊回訪等舉措，促進重點信訪舉報問題有效解決。今年，已督辦19次，初次檢舉控告按期辦結率為98% 。

當好“情報員”，全力做好參謀助手。充分利用檢舉舉報平臺大數據功能，每半年對信訪舉報情況進行一次綜合分析，對信訪舉報總體情況和群眾反映較為集中的重點領域、重點人員進行梳理分析，發現問題、提出建議，為領導決策提供服務。加強與巡察機構對接，根據巡察工作要求，將反映被巡察單位的檢舉控告進行梳理，及時復函反饋。今年以來，撰寫信訪分析3篇，向區委巡察辦提供11個被巡察單位的檢舉控告情況。

“我們將持續發揮好信訪舉報的問題線索‘主渠道’作用，認真對待群眾反映訴求。同時，進一步發揮政治生態‘晴雨表’作用，加強信訪舉報分析，為精準監督提供有效參考?！眳^紀委監委有關負責同志表示。（池州市紀委監委）