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“你室承辦的一件信訪件即將超過辦理期限，請加快辦理節(jié)奏、按期辦結(jié)，及時上報調(diào)查處理情況……”這是泗縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對臨期信訪件進行督辦的一幕。
泗縣紀委監(jiān)委立足職責職能，在拓展渠道、分析研判、跟蹤督辦等方面下功夫，有力化解群眾反映的各類信訪問題，持續(xù)提升信訪辦理工作質(zhì)效。
拓寬信訪渠道，傾聽群眾訴求。依托縣紀委監(jiān)委網(wǎng)站和“清廉泗縣”微信公眾號，公布信訪舉報電話、舉報郵箱；在縣政務中心入口處設立來訪接待室，由信訪室定時接訪，方便群眾反映情況。同時強化領導班子成員定期接訪制度，明確接訪時間、接訪地點，把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的問題當家事，傾聽群眾訴求，破解群眾難題。
強化分析研判，精準分流轉(zhuǎn)辦。圍繞信訪反映的問題進行分類，做深做細對信訪舉報內(nèi)容的分析、研判、定性等工作。對業(yè)務范圍內(nèi)的信訪舉報件，及時給予答復，確保能夠得到規(guī)范受理；對業(yè)務范圍外的信訪舉報件，嚴格執(zhí)行業(yè)務外信訪轉(zhuǎn)交辦制度，及時分流轉(zhuǎn)辦至相關職能部門，采取“轉(zhuǎn)辦+督辦”方式推動業(yè)務范圍外信訪問題妥善解決。
加大督辦力度，提高辦理質(zhì)效。在信訪舉報工作中，堅持由主要領導親自抓、親自研究部署，案情復雜的經(jīng)主要領導把關后提交縣紀委常委會研究處理。同時實行“月督促、季通報”機制，對臨近辦結(jié)期限的信訪舉報提前預警，每月對信訪件進行督辦，每季度通報各單位檢舉舉報平臺使用情況及信訪件辦理情況，推動群眾信訪舉報問題早處置、早化解。
“我們將進一步健全信訪舉報閉環(huán)管理工作機制，規(guī)范高效受理、辦理信訪舉報件，著力解決好群眾急難愁盼問題，切實把信訪工作做到群眾心坎上?！便艨h紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（宿州市紀委監(jiān)委）
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