“當(dāng)初我去紀(jì)委反映，沒(méi)有抱太大希望，但沒(méi)想到我反映的問(wèn)題這么快就解決了……真的太感謝你們了！”一位來(lái)訪群眾向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員表示由衷地感謝。

近年來(lái)，亳州市譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足工作實(shí)際，緊盯重點(diǎn)問(wèn)題，深入分析研判，精準(zhǔn)處置辦理，持續(xù)提升信訪辦理工作質(zhì)效。

提升服務(wù)質(zhì)量。從嚴(yán)密接訪流程、規(guī)范接待用語(yǔ)等細(xì)節(jié)嚴(yán)起，注重情、理、法結(jié)合，耐心傾聽(tīng)群眾反映。對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)的來(lái)訪及時(shí)受理，對(duì)業(yè)務(wù)外的來(lái)訪,做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。2022年以來(lái)，累計(jì)信訪接待127批次131人次。

精準(zhǔn)分析研判。圍繞信訪反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域及基層突出問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，查找各類(lèi)信訪舉報(bào)背后的深層次問(wèn)題，定期對(duì)信訪舉報(bào)情況進(jìn)行對(duì)比分析，形成綜合分析報(bào)告，為研判政治生態(tài)、實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)督提供有力支撐。2022年以來(lái)，組織召開(kāi)信訪分析會(huì)5次，形成綜合分析報(bào)告4篇。

強(qiáng)化督查督辦。建立“三個(gè)一”督辦工作機(jī)制，堅(jiān)持一周一提示，每周梳理匯總轉(zhuǎn)交下級(jí)信訪件的簽收、辦理、報(bào)結(jié)等情況；實(shí)行一件一督辦，針對(duì)久拖不決的信訪件，逐一制作《信訪件督辦單》，由協(xié)管常委“一對(duì)一”指導(dǎo)督辦；開(kāi)展一月一通報(bào)，采取線上抽查與隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦相結(jié)合，每月通報(bào)各基層單位平臺(tái)應(yīng)用及信訪件辦理情況，推動(dòng)信訪舉報(bào)辦結(jié)化解。

“下一步，我們將立足職責(zé)職能，深入基層一線，持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)反腐，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向一線延伸，切實(shí)解決群眾的困難、訴求。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）