“檢舉舉報平臺顯示有1件信訪件未進行辦理，請加快線上辦理進度……”這是近期青陽縣紀委監委信訪室工作人員電話督辦提醒某派駐紀檢監察組的一幕。

近年來,青陽縣紀委監委以深化檢舉舉報平臺應用為契機，通過規范平臺操作，強化督查督辦和信訪分析，落實信訪舉報閉環管理機制，進一步推進全縣信訪舉報工作高質量發展。

規范平臺操作，精準分流辦理。根據檢舉控告的來源渠道按照應錄盡錄、精準分流的原則，嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》《檢舉舉報平臺—辦理子平臺用戶使用手冊》要求，全要素規范錄入信訪舉報信息，實現線上完成信訪件分流轉辦及處置操作。對分流轉辦的初次檢舉控告件，明確規定辦理時限，落實落細檢舉舉報處理工作責任。制定完善《青陽縣紀委監委檢舉舉報平臺基層版信訪舉報操作規程》，組織28個平臺基層版用戶開展“一對一”上機指導操作培訓，并答疑日常應用中遇到的問題，有效提升了信訪件辦理的規范性和信息錄入的精準性。截至目前，檢舉舉報平臺共受理信訪舉報144件，其中，線上移送處置子平臺和轉交辦平臺基層版檢舉控告件共65件；組織基層版用戶培訓1次。

加強跟蹤督辦，提升應用效能。加強對信訪件辦理及檢舉舉報平臺基層版應用情況督導力度，以“線上督辦+實地督查+通報+整改”形式，對線上轉送信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”等情況通過檢舉舉報辦理子平臺“督查督辦”功能進行跟蹤監督，匯總監督檢查中發現存在的處置方式和處置結果錄入不及時、不規范、不準確等問題，形成問題清單并督促整改，確保檢舉舉報流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯，推動檢舉控告閉環管理機制落地見效。自機制運用以來，共計開展線上督查17次，線下實地督查2次，下發督查通報2份，共督導檢查問題9個，推動整改問題9個。

強化信訪分析，提高服務水平。充分運用檢舉舉報平臺統計分析功能，緊盯重點領域、行業系統,以專項治理工作為基礎，挑選典型信訪問題，從舉報態勢特點、問題成因及對策建議等方面進行專題分析。堅持從信訪數據中找規律，通過數、圖、文等表現形式，對全縣紀檢監察機關信訪舉報情況進行綜合分析，找出問題易發多發的領域、部門、群體等，分析原因，提出有針對性的對策和建議。截至目前，編寫信訪綜合分析2篇和專題分析1篇,提出工作意見建議5條，幫助群眾解決合理訴求7個。

“下一步，我們將持續深化檢舉舉報平臺應用，結合平臺的數據查詢、統計分析功能等功能，強化對數據的整理、分析和運用，高效處置群眾信訪訴求,不斷提高群眾滿意度?！笨h紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）