“之前轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件即將到期，請(qǐng)你們務(wù)必抓緊時(shí)間辦結(jié)！”一大早來(lái)到辦公室，旌德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員就向該縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人發(fā)出辦件提醒，這也是該縣提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作規(guī)范化、高效化、科學(xué)化水平的生動(dòng)縮影。

為進(jìn)一步提高信訪舉報(bào)件的辦理質(zhì)效，今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委著重解決信訪舉報(bào)突出問(wèn)題，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一進(jìn)口、規(guī)范出口、嚴(yán)格歸口、及時(shí)反饋、全程督辦”的要求，積極發(fā)揮信訪“連心橋”“主渠道”作用，用心用情用力解決好每一件信訪事項(xiàng)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

“我們對(duì)所轉(zhuǎn)交的信訪舉報(bào)件，采取電話催辦、發(fā)函督辦和定期聽(tīng)取匯報(bào)等形式進(jìn)行全程跟蹤督辦，確保每起信訪舉報(bào)件都能得到快捷高效辦結(jié)。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任朱久春介紹說(shuō)。

據(jù)悉，縣紀(jì)委監(jiān)委采取“線上＋線下”模式精準(zhǔn)督辦，加快信訪舉報(bào)件的辦理進(jìn)度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，合力推動(dòng)辦理質(zhì)效不斷提升。一方面，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)送件的簽收、錄入、辦理和處置反饋情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)接收、處置不及時(shí)不規(guī)范等問(wèn)題加強(qiáng)提醒，督促限期辦理；另一方面，建立信訪、案件管理、案件審理和承辦室等部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)信訪舉報(bào)件辦理實(shí)行會(huì)商研判、溝通交流、定期對(duì)賬、盤點(diǎn)銷號(hào)，形成完整的閉環(huán)鏈條。同時(shí)，定期安排鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐（出）機(jī)構(gòu)從事信訪舉報(bào)工作人員輪流到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室跟班學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)能力，助推信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

“民意如流水，宜疏不宜堵。下一步，我們將持續(xù)探索信訪舉報(bào)工作的新方法新路徑，把送上門來(lái)的群眾工作做實(shí)做好，確保信訪舉報(bào)件辦理經(jīng)得起聽(tīng)、經(jīng)得起問(wèn)、經(jīng)得起查、經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)。”縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）