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為著力提升信訪舉報工作質效，東至縣紀委監委堅持把檢舉控告件辦理作為深入推進黨風廉政建設的重要工作，采取“三務必三到位”工作措施，推動解決群眾“急難愁盼”問題。
務必將紀法問題“查處到位”
“信訪件中關于補助款開支明細未表述清楚，請補充完善相關材料后再次提交本室審核……”近日，該縣紀委監委第四紀檢監察室對一起鄉鎮紀委辦理的檢舉控告件辦理材料進行審核后，針對存在問題提出反饋意見。
該縣紀委監委嚴格執行初次檢舉控告件報結審核制度，明晰審核流程、標準、時限和責任，針對反映問題未查清、手續不完備、處理結果不到位、結果反饋不細致等問題，一律退回原單位重新處理，堅持初信初訪查深查細，重點信訪直查快辦，促進初次檢舉控告按期保質辦結，全面提升群眾信訪舉報滿意度。2022年，審核把關初次檢舉控告62件，承辦單位進一步完善核查材料87件次。
務必將溝通反饋“落實到位”
“我對核查結果很滿意，沒想到你們這么快就向我反饋辦理結果了……”該縣張溪鎮紀委書記在回訪某信訪人時，信訪人感慨地說道。
該縣紀委監委在做好核查處置的基礎上，將反饋工作貫穿檢舉控告辦理全過程，積極探索對實名舉報件進行受理、辦理進程以及結果“三反饋”，減輕群眾在等待過程中因不明情況而產生的疑慮，避免出現重復訪、越級訪等現象。2022年，共開展實名舉報身份核實工作79次，確定實名舉報和受理告知47件，對舉報人提供階段性反饋52次，辦理結束后按程序向27名實名舉報人進行了回復。
務必將群眾訴求“解決到位”
“村里黨員建房私自占用我家的土地，你們紀委管不管……” 在東至縣紀委信訪接待室，一位群眾情緒激動地說道。
按照“分級管理，歸口辦理”、“誰主管，誰負責”的原則，對反映紀檢監察范圍外的合理訴求，按照業務部門職能職責和信訪受理范圍，積極引導群眾到對應的主管部門反映，并專門建立業務外信訪舉報工作臺賬，落實專人負責定期跟蹤督辦，緊盯業務部門限期反饋辦理結果；對不合理的訴求，做好群眾解釋說明和教育穩控工作。2022年度引導群眾向主管部門反映問題66件次，與相關職能部門對接群眾信訪事項52件。（池州市紀委監委）
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