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“我反映的問題，今天終于徹底解決了，我對處理結果非常滿意。”日前，信訪人老朱在聽到其反映問題處理結果的反饋時感慨地說。
此前，老朱多次到潁上縣紀委監委實名舉報該村干部李某、王某貪污拆遷補償款、青苗補償款以及違規為親友在拆遷補償中謀利等問題。縣紀委監委高度重視這一重復信訪舉報問題，將其納入重復信訪舉報臺賬。經案件組調查，部分問題屬實，李某等4人分別受到黨紀國法的嚴肅處理。案件了結后，老朱對辦理結果表示滿意。
這是該縣紀委監委用心用力用情做好群眾工作的一個縮影。近年來，縣紀委監委始終站穩人民立場，緊盯群眾關心的熱點難點和急難愁盼問題，以釘釘子的精神、啃硬骨頭的干勁，扎實開展重復舉報治理工作，堅持把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
該縣紀委監委出臺《潁上縣紀檢監察機關開展重復舉報治理工作的實施方案》，通過提級辦理、領導包案、主動約訪等方式，堅持定期集中調度，對重復舉報問題逐件摸清原因，制定化解措施，隨時跟蹤進度，做到重復信訪件“件件有把握、事事有進展”，讓群眾真心感受到反映的問題有人管、有人問、有人幫忙解決，不斷提升群眾滿意度。
同時，該縣紀委監委班子成員主動帶案下訪，突出問題重點約訪，變被動為主動，與群眾進行“零距離”交流，聽取群眾意見，面對面解難釋疑。針對群眾關注的熱點焦點問題，開誠布公給予說明，爭取群眾理解支持，確保重復信訪問題件件有結果、矛盾不轉移。
此外，充分發揮“室組地”聯動辦案優勢，整合人員力量，成立專案組進駐鄉鎮，“點對點”化解重復信訪難題，由“單兵作戰”到“攥指成拳”，確保問題查清一個、反饋一個、銷案一個。今年以來，該縣紀委監委辦理重復舉報件重點件8件，立案審查調查6件，給予黨紀政務處分11人，移送司法機關6人，挽回經濟損失122余萬元。
“習近平總書記在黨的二十大報告中強調，我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益。”該縣紀委監委相關負責人表示，信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，是黨內監督與群眾監督相結合的重要途徑，我們將切實踐行好以人民為中心的發展思想，將心比心、以心換心，帶著責任和感情把信訪這項“送上門來的群眾工作”做細做實做到位。（阜陽市紀委監委）
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