“你單位辦理的信訪件，信訪人反映的幾處情況沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)核實(shí)清楚，需要重新進(jìn)行調(diào)查?！比涨?，淮北市相山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室向某單位退回需要“返工”的信訪處置件，要求該單位重新進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

為進(jìn)一步壓緊壓實(shí)信訪工作責(zé)任，相山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)信聯(lián)辦探索建立信訪事項(xiàng)提級(jí)辦理機(jī)制，對(duì)征地拆遷、安置補(bǔ)償?shù)雀黝愂玛P(guān)群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)件，扎緊織密信訪舉報(bào)辦理的制度籠子，有力提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，助力紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。

規(guī)范辦理程序。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委制定提級(jí)辦理程序，完善線索篩查、會(huì)商研判、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦等工作制度，嚴(yán)把辦信責(zé)任關(guān)口，由委領(lǐng)導(dǎo)包案，將責(zé)任落實(shí)到室、工作細(xì)化到人，對(duì)信訪舉報(bào)實(shí)現(xiàn)全鏈條追溯、全過(guò)程閉環(huán)管理，有力推動(dòng)了提級(jí)信訪件“一來(lái)就辦、一件不落、高效辦結(jié)”。

統(tǒng)籌執(zhí)紀(jì)力量。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立對(duì)口聯(lián)系機(jī)制，采取“室組地”聯(lián)動(dòng)辦信模式整合監(jiān)督力量，對(duì)相關(guān)信訪件提級(jí)辦理、直查直辦，提升問(wèn)題線索成案率；以3個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)為基礎(chǔ)，重大疑難復(fù)雜的信訪件交由協(xié)作區(qū)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)度，有效解決了鎮(zhèn)（街）紀(jì)（工）委查辦信訪件力量不足、業(yè)務(wù)不精、易受人情干擾等問(wèn)題。

嚴(yán)明辦理要求。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推行信訪舉報(bào)“雙反饋”機(jī)制，在調(diào)查前和結(jié)束后，承辦部門與信訪人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”交流反饋，并聽(tīng)取舉報(bào)人意見(jiàn)。圍繞涉及惠民富民政策落實(shí)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，將“我為群眾辦實(shí)事”巡回下沉遍訪延伸到職能部門，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室牽頭，組織開(kāi)展開(kāi)門接訪、全員接訪、帶信下訪等活動(dòng)，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

“推行提級(jí)辦理，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)追究，不僅盡快解決群眾訴求，還推動(dòng)提升紀(jì)檢監(jiān)察干部專業(yè)能力素養(yǎng)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將聚焦群眾關(guān)注的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)辦信推諉、處理不及時(shí)將嚴(yán)肅處理，不斷完善信訪舉報(bào)辦理機(jī)制，堅(jiān)決糾正損害群眾切身利益的違紀(jì)違法行為，不斷提升群眾獲得感幸福感安全感。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）