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“反映幾年的問題了，這些天你們為了我的事都來四五次了，我哪也不去了，相信你們能給我解決好。”近日，亳州市譙城區立德鎮閘口村一位因鄰里土地糾紛的信訪群眾對紀檢監察機關的包案負責人說。
今年以來，譙城區紀委監委積極推動“信訪+”模式，嚴把監督執紀第一道程序、第一個關口，全面提升信訪工作質效。
學在一線提升素養。重視打造過硬的紀法理論功底和業務一線部門的實踐經驗，系統學習相關法律法規和理論業務知識，著力提升信訪工作人員的能力素養。信訪部門熟練掌握“系統＋平臺”各項功能和具體操作的同時，抓好對各鄉鎮和派駐(出)機構的業務指導，規范平臺基層版信訪舉報模塊各功能的使用，推動平臺基層版應用盡用。
深入一線傾聽民聲。積極推動領導干部接訪常態化，切實做到接訪不走過場、信訪真管用。通過“我為群眾辦實事”實踐活動與“大起底、大化解、大督辦”專項行動有機結合，區紀委監委領導班子成員到基層鄉鎮公開接待信訪群眾，主動約訪群眾，實地化解矛盾，從“背靠背”到“面對面”，變被動為主動。專項活動開展以來，領導班子成員接訪、約見來訪群眾90余批次。
沉到一線化解矛盾。以解決群眾天天有感的關鍵小事為抓手，著力于省市區主要領導及上級紀委監委批閱件的提級辦理、復查復核、矛盾化解，譙城區紀委監委領導班子分解包保任務，將心比心、換位思考，帶著對人民群眾的深厚感情，著力解決群眾急難愁盼問題。今年以來，接收處置和跟蹤督辦領導批示信訪件101件；梳理排查重復疑難信訪件65件，已辦結59件。
“信訪工作要以‘三嚴三實’的要求為指引，落實‘三個一線’，最終達到成效顯現在一線的效果，讓群眾切實感受到紀檢監察工作就在身邊，正風肅紀反腐就在身邊。”區紀委監委相關負責人表示。（亳州市紀委監委）
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