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“大哥，您在辦理機動車銷分過程中工作人員是否向您暗示過可以通過中介買分處理？”“大娘，您在住院費用報銷過程中是否遇到過刁難？”……日前，繁昌區各級紀檢監察機構把“窗口腐敗”治理問題納入當前監督工作重點，通過明察暗訪開展再監督，切實提高“窗口”服務質量，真正打通服務群眾的“最后一公里”。
加強宣傳引導，構建常態化監督治理氛圍。全區各級紀檢監察組織緊盯窗口單位公職人員、辦事人員勾結中介牟利問題，通過報刊、電視、網絡等多種載體和形式，公布舉報電話、舉報網址，構建常態化監督治理氛圍，切實增強群眾對“窗口腐敗”治理工作的知曉度和參與度，并安排專人負責受理群眾意見建議，接受群眾監督舉報，同時以小微權力“監督一點通”平臺為載體，進一步暢通拓展問題反映渠道，以此起底一批問題線索，著力建立起問題線索移送機制。
開展專項整治，監督檢查責任落實。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，在全區集中組織開展服務窗口單位公職人員勾結中介牟利等“窗口腐敗”問題專項整治，著力解決群眾反映強烈的“急難愁盼”等問題，督促職能部門在認真梳理窗口服務事項、辦事流程、辦理周期、制度機制等情況的基礎上，組織并指導開展系統自查，摸清情況、找準問題，拿出有效措施，不折不扣推進整改落實。全區各級紀檢監察機構圍繞服務窗口單位公職人員勾結中介牟利問題，深入不動產登記中心、交警辦事大廳、行政審批和政務服務大廳、社保大廳、就業服務大廳、公積金管理中心等窗口服務部門開展集中查訪。
切實加強整改，以“回頭看”夯實成效。全區各級紀檢監察機構切實履行監督職責，加強對各相關單位工作落實的監督檢查力度，建立“窗口腐敗”問題專項工作臺帳，通過梳理規范中介服務事項、建立違規中介“黑名單”等措施完善監管機制，推動有關單位和部門切實抓好窗口服務效能建設，堵塞機制漏洞，進一步提高群眾滿意度。同時為了夯實整改成效，區紀委監委將采取“四不兩直”方式，常態化開展明察暗訪式“回頭看”工作，切實找準問題、發現短板、整改到位。（蕪湖市紀委監委）
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