“第一次接訪工作尤其重要，初訪工作要耐心細(xì)致、對(duì)群眾提出的問題要依法依規(guī)正確解答、及時(shí)為群眾指出切實(shí)可行的解決途徑。”這一天是市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接訪日，在接訪間隙，市紀(jì)委常務(wù)副書記、監(jiān)委副主任黃貴忠就如何做好接訪工作給信訪工作人員“開小灶”。

去年以來，安慶市紀(jì)委監(jiān)委牢牢把握以人民為中心的工作導(dǎo)向和依規(guī)依紀(jì)依法的核心要求，耐心細(xì)致做好群眾思想政治工作，注重情、理、法結(jié)合，切實(shí)發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用。去年市紀(jì)委監(jiān)委共接待群眾來訪263件次。

將解決群眾合理訴求作為工作著力點(diǎn)，針對(duì)扶貧、民生等重點(diǎn)領(lǐng)域，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)“走下去”帶案約訪，“面對(duì)面”聽民聲、解民憂。建立健全委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接待群眾來訪機(jī)制，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)群眾如實(shí)依法舉報(bào)。

深入開展信訪舉報(bào)處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，制定專項(xiàng)行動(dòng)方案，按照“反饋不滿意、積壓未辦、已辦結(jié)未反饋、反饋時(shí)無明確意見后又重復(fù)舉報(bào)”等四類情形，從實(shí)名舉報(bào)件中梳理排查不滿意信訪舉報(bào)件實(shí)行動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理。截至目前，該市扶貧領(lǐng)域和民生領(lǐng)域及漠視群眾利益實(shí)名舉報(bào)信訪件滿意度均達(dá)到97%以上。

持續(xù)整治信訪舉報(bào)處理工作中的形式主義、官僚主義。印發(fā)《安慶市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)名舉報(bào)辦理工作暫行規(guī)定》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)（機(jī)構(gòu)）檢舉控告處理工作的通知》，加強(qiáng)對(duì)實(shí)名舉報(bào)受理、辦理和調(diào)查處理結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)的監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)《規(guī)則》要求，規(guī)范辦理流程，開展《規(guī)則》落實(shí)情況調(diào)研和執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查，將調(diào)研和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)單位和部門，要求抓好整改落實(shí)。

“信訪舉報(bào)工作是送上門來的群眾工作，紀(jì)檢監(jiān)察干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)，用心用情用力做好信訪工作，把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道關(guān)口。”接訪結(jié)束時(shí)，黃貴忠再次強(qiáng)調(diào)。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）