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“感謝區紀委為我解決了難題……”日前，一名來訪群眾在接到銅官區紀委承辦單位信訪辦理結果反饋后，感激地說道，并在反饋登記表上寫下了滿意的評價。
據悉，該區紀委監委堅持“傾聽民聲、匯集民意、紓解民憂”，主動貼近群眾，堅持領導班子成員開門接訪、主動約訪，努力把信訪舉報工作做到群眾心里面。
開門接訪有力度，和群眾“貼心”。高質量推進紀檢監察檢舉舉報平臺建設，在區政務中心建設區紀委監委來訪接待室。制定《銅官區紀委監委領導班子成員接訪和約訪暫行辦法》,每周確定1名區紀委監委領導班子成員接待群眾來訪，及時傾聽群眾需求。今年來，接待群眾來訪12批次19人次，來訪群眾均表示滿意。
主動約訪有溫度，使群眾“暖心”。開展定期梳理排查涉及群眾切身利益的信訪舉報問題，采取領導干部“走下去”和把信訪人“請上來”的形式，區紀委監委領導班子成員開展主動約訪，面對面紓解群眾困難，維護社會穩定。
提升服務有角度，讓群眾“舒心”。深入開展滿意度提升專項行動，制定《檢舉控告處理工作滿意度提升專項行動工作方案》，從扶貧領域、民生及漠視群眾利益、所有業務內舉報3個層面依次推進，及時回應群眾關切、有力維護群眾利益，切實整治解決群眾身邊的不正之風和腐敗問題，努力提高群眾對信訪舉報工作的滿意度。（銅陵市紀委監委）
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