“感謝區(qū)紀(jì)委為我解決了難題……”日前，一名來(lái)訪群眾在接到銅官區(qū)紀(jì)委承辦單位信訪辦理結(jié)果反饋后，感激地說(shuō)道，并在反饋登記表上寫(xiě)下了滿意的評(píng)價(jià)。

據(jù)悉，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“傾聽(tīng)民聲、匯集民意、紓解民憂”，主動(dòng)貼近群眾，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)門(mén)接訪、主動(dòng)約訪，努力把信訪舉報(bào)工作做到群眾心里面。

開(kāi)門(mén)接訪有力度，和群眾“貼心”。高質(zhì)量推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，在區(qū)政務(wù)中心建設(shè)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待室。制定《銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪和約訪暫行辦法》,每周確定1名區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪，及時(shí)傾聽(tīng)群眾需求。今年來(lái)，接待群眾來(lái)訪12批次19人次，來(lái)訪群眾均表示滿意。

主動(dòng)約訪有溫度，使群眾“暖心”。開(kāi)展定期梳理排查涉及群眾切身利益的信訪舉報(bào)問(wèn)題，采取領(lǐng)導(dǎo)干部“走下去”和把信訪人“請(qǐng)上來(lái)”的形式，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展主動(dòng)約訪，面對(duì)面紓解群眾困難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

提升服務(wù)有角度，讓群眾“舒心”。深入開(kāi)展?jié)M意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，制定《檢舉控告處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，從扶貧領(lǐng)域、民生及漠視群眾利益、所有業(yè)務(wù)內(nèi)舉報(bào)3個(gè)層面依次推進(jìn)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、有力維護(hù)群眾利益，切實(shí)整治解決群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，努力提高群眾對(duì)信訪舉報(bào)工作的滿意度。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）