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淮南謝家集：實現“五個無”規范信訪舉報件辦理五環節

“信訪件辦理不能簡單‘了結’，還要根據屬實程度適當提出意見，做好辦件的閉環管理?！痹?月的信訪分析會上，謝家集區紀委監委主要負責人對信訪舉報件辦理提出明確要求。

今年以來，區紀檢監察機關嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，創新工作方式方法，嚴把分流、辦理、處置、反饋和歸檔五個環節，做實信訪件辦理“后半篇文章”，提升辦件規范化水平。截至目前，區紀委監委收到檢舉控告類信訪舉報51件，已辦結6件，辦結率達到11.76%，歷史積壓件實現“清倉見底”。

受理分流“無積壓”。統籌兼顧各種信訪渠道，把各類自收件以及相關部門移交件全部納入信訪室，把好“入口關”。實行統一登記、歸口管理、集中分流，實現“多支流進水、一個水庫蓄水、一個堤壩出水”規范化管理模式。實時更新群眾舉報件、系統內自收件、系統外移交件3類信訪舉報臺賬，確?！扒闆r明、動態新、可監控”。

限時辦理“無延遲”。按照輕重緩急對舉報件進行初步篩選，劃分一般、重點、復雜疑難三類，分類處置，提高效率。對所有信訪件實行一張清單督到底，辦結一件，銷號一件。原則上限時3個月內辦結，辦結后5天內將結果回告信訪室。

辦結處置“無誤差”。每月召開一次信訪分析會，充分討論商議，統一標準尺度，集中審核辦件情況，確保信訪件反映的問題整改到位，屬實程度認定準確規范，處置建議合法合規合理，嚴格把控辦件質量關。

實名反饋“無遺漏”。對實名舉報件優先分流、優先交辦、優先辦結、優先反饋。要求承辦部門辦結后15個工作日內向實名舉報人反饋。對部分實名舉報件抽查回訪，重點了解信訪問題處置情況，征求舉報人對紀檢監察工作的意見建議，做好滿意度調查，鞏固信訪事項辦理成果。

對賬歸檔“無流失”。建立信訪室與案管室雙向對接機制，不論是信訪室轉辦的信訪舉報件，還是通過案管室分流的問題線索，每月月底將辦理結果進行雙向抄報對賬。督促各承辦部門對每個信訪件單獨立卷歸檔，做到件件有著落，卷卷有底冊。（淮南市紀委監委）