“信訪件辦理不能簡單‘了結(jié)’，還要根據(jù)屬實(shí)程度適當(dāng)提出意見，做好辦件的閉環(huán)管理。”在4月的信訪分析會上，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人對信訪舉報(bào)件辦理提出明確要求。

今年以來，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，創(chuàng)新工作方式方法，嚴(yán)把分流、辦理、處置、反饋和歸檔五個(gè)環(huán)節(jié)，做實(shí)信訪件辦理“后半篇文章”，提升辦件規(guī)范化水平。截至目前，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到檢舉控告類信訪舉報(bào)51件，已辦結(jié)6件，辦結(jié)率達(dá)到11.76%，歷史積壓件實(shí)現(xiàn)“清倉見底”。

受理分流“無積壓”。統(tǒng)籌兼顧各種信訪渠道，把各類自收件以及相關(guān)部門移交件全部納入信訪室，把好“入口關(guān)”。實(shí)行統(tǒng)一登記、歸口管理、集中分流，實(shí)現(xiàn)“多支流進(jìn)水、一個(gè)水庫蓄水、一個(gè)堤壩出水”規(guī)范化管理模式。實(shí)時(shí)更新群眾舉報(bào)件、系統(tǒng)內(nèi)自收件、系統(tǒng)外移交件3類信訪舉報(bào)臺賬，確保“情況明、動(dòng)態(tài)新、可監(jiān)控”。

限時(shí)辦理“無延遲”。按照輕重緩急對舉報(bào)件進(jìn)行初步篩選，劃分一般、重點(diǎn)、復(fù)雜疑難三類，分類處置，提高效率。對所有信訪件實(shí)行一張清單督到底，辦結(jié)一件，銷號一件。原則上限時(shí)3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)后5天內(nèi)將結(jié)果回告信訪室。

辦結(jié)處置“無誤差”。每月召開一次信訪分析會，充分討論商議，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)尺度，集中審核辦件情況，確保信訪件反映的問題整改到位，屬實(shí)程度認(rèn)定準(zhǔn)確規(guī)范，處置建議合法合規(guī)合理，嚴(yán)格把控辦件質(zhì)量關(guān)。

實(shí)名反饋“無遺漏”。對實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先分流、優(yōu)先交辦、優(yōu)先辦結(jié)、優(yōu)先反饋。要求承辦部門辦結(jié)后15個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜e報(bào)人反饋。對部分實(shí)名舉報(bào)件抽查回訪，重點(diǎn)了解信訪問題處置情況，征求舉報(bào)人對紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見建議，做好滿意度調(diào)查，鞏固信訪事項(xiàng)辦理成果。

對賬歸檔“無流失”。建立信訪室與案管室雙向?qū)訖C(jī)制，不論是信訪室轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件，還是通過案管室分流的問題線索，每月月底將辦理結(jié)果進(jìn)行雙向抄報(bào)對賬。督促各承辦部門對每個(gè)信訪件單獨(dú)立卷歸檔，做到件件有著落，卷卷有底冊。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）