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“您好，我們是鎮紀委的工作人員，有幾個問題想向您了解一下……”在接到郎溪縣紀委監委信訪室轉辦的信訪舉報件后，該縣飛鯉鎮紀委工作人員第一時間與有關當事人取得聯系。
“沒想到疫情防控期間你們還能夠這么快聯系我，全力幫助解決問題……”在得知紀檢監察機關及時介入，并認真核實相關情況后，該當事人連連稱贊。
自新冠肺炎疫情發生以來，縣紀委監委在做好疫情防控工作的同時，始終堅守職責定位，按照“疫情防控工作推進到哪里，監督保障就跟進到哪里，信訪舉報就聚焦到哪里”的原則，充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用，突出查辦重點，為開展疫情防控監督工作提供強有力的支撐。
“為減少信訪群眾交叉感染風險，我們暫時關閉了來訪接待場所，倡導群眾通過網絡、電話、微信等渠道反映問題。”縣紀委監委信訪室負責人介紹說，“關閉接訪場所并不等于讓信訪舉報工作停滯，我們仍一如既往地及時受理、認真辦理群眾反映的問題，確保群眾訴求有‘門’。”
此外，縣紀委監委在組織全縣各級紀檢監察干部一線參與抗擊疫情、開展監督檢查的同時，積極轉變信訪方式，變“坐等上訪”為“主動下訪”，主動傾聽民意，打造“流動信訪室”，進一步擴大信訪舉報問題線索的來源渠道。
“雖然現在網絡舉報途徑很方便，但還是有部分特別是年紀大的老百姓不會操作。”疫情防控期間，該縣姚村鄉紀委充分發揮村（社區）黨組織紀檢委員的“神經末梢”作用，在一線摸排信息時主動深入老百姓家中收集漠視侵害群眾利益、疫情防控工作中不擔當不作為等違紀違法問題線索并及時上報；對于不屬于紀檢監察機關受理范圍的舉報，及時做好解釋說明和思想疏導工作。
同時，針對疫情防控和復工復產，縣紀委監委還開通了信訪舉報“綠色通道”，對涉疫信訪舉報件實行即收即辦、跟蹤督辦，確保從快從嚴從實做好信訪舉報受理辦理處置工作。
“疫情防控是一場‘全民戰爭’，需要廣大人民群眾的參與和支持，更少不了群眾的有力監督。在疫情防控的關鍵時期，我們通過加強紀檢監察干部與廣大群眾的溝通聯系，聽民聲、察民意、知民情，確保群眾反映的問題及時解決到位、解釋到位，真正做到‘事事有回音，件件有著落’，以良好的工作成效助力最終打贏疫情防控‘阻擊戰’。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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