“您好，我們是鎮(zhèn)紀(jì)委的工作人員，有幾個(gè)問題想向您了解一下……”在接到郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件后，該縣飛鯉鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員第一時(shí)間與有關(guān)當(dāng)事人取得聯(lián)系。

“沒想到疫情防控期間你們還能夠這么快聯(lián)系我，全力幫助解決問題……”在得知紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及時(shí)介入，并認(rèn)真核實(shí)相關(guān)情況后，該當(dāng)事人連連稱贊。

 自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，縣紀(jì)委監(jiān)委在做好疫情防控工作的同時(shí)，始終堅(jiān)守職責(zé)定位，按照“疫情防控工作推進(jìn)到哪里，監(jiān)督保障就跟進(jìn)到哪里，信訪舉報(bào)就聚焦到哪里”的原則，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問題線索“主渠道”作用，突出查辦重點(diǎn)，為開展疫情防控監(jiān)督工作提供強(qiáng)有力的支撐。

“為減少信訪群眾交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，我們暫時(shí)關(guān)閉了來訪接待場(chǎng)所，倡導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等渠道反映問題。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說，“關(guān)閉接訪場(chǎng)所并不等于讓信訪舉報(bào)工作停滯，我們?nèi)砸蝗缂韧丶皶r(shí)受理、認(rèn)真辦理群眾反映的問題，確保群眾訴求有‘門’。”

 此外，縣紀(jì)委監(jiān)委在組織全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部一線參與抗擊疫情、開展監(jiān)督檢查的同時(shí)，積極轉(zhuǎn)變信訪方式，變“坐等上訪”為“主動(dòng)下訪”，主動(dòng)傾聽民意，打造“流動(dòng)信訪室”，進(jìn)一步擴(kuò)大信訪舉報(bào)問題線索的來源渠道。

 “雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)途徑很方便，但還是有部分特別是年紀(jì)大的老百姓不會(huì)操作?！币咔榉揽仄陂g，該縣姚村鄉(xiāng)紀(jì)委充分發(fā)揮村（社區(qū)）黨組織紀(jì)檢委員的“神經(jīng)末梢”作用，在一線摸排信息時(shí)主動(dòng)深入老百姓家中收集漠視侵害群眾利益、疫情防控工作中不擔(dān)當(dāng)不作為等違紀(jì)違法問題線索并及時(shí)上報(bào)；對(duì)于不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的舉報(bào)，及時(shí)做好解釋說明和思想疏導(dǎo)工作。

 同時(shí)，針對(duì)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，縣紀(jì)委監(jiān)委還開通了信訪舉報(bào)“綠色通道”，對(duì)涉疫信訪舉報(bào)件實(shí)行即收即辦、跟蹤督辦，確保從快從嚴(yán)從實(shí)做好信訪舉報(bào)受理辦理處置工作。

“疫情防控是一場(chǎng)‘全民戰(zhàn)爭(zhēng)’，需要廣大人民群眾的參與和支持，更少不了群眾的有力監(jiān)督。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，我們通過加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部與廣大群眾的溝通聯(lián)系，聽民聲、察民意、知民情，確保群眾反映的問題及時(shí)解決到位、解釋到位，真正做到‘事事有回音，件件有著落’，以良好的工作成效助力最終打贏疫情防控‘阻擊戰(zhàn)’。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）