為進一步強化以人民為中心的工作導(dǎo)向，不斷提升群眾對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的滿意度，去年10月以來，淮北市紀(jì)委監(jiān)委聚焦多年、多層、多頭（以下簡稱“三多”）信訪件，全面摸排、全力攻堅，集中化解、逐案復(fù)核，確保案結(jié)事了訪息。截至目前，全市23件“三多”件已化解18件，黨紀(jì)政務(wù)處分15人。余下5件，其中3件已立案，2件因案情復(fù)雜正在初核。

在“三多”信訪件辦理中實行“三定五包”機制，即定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定責(zé)任，包單位區(qū)域、包案件分析、包跟蹤督辦，包穩(wěn)控反饋，包信件化解，劃好“責(zé)任田”，明確“進度表”。市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶隊深入基層，通過座談了解、入戶察訪等方式，督導(dǎo)“三多”信訪件辦理，要求堅決做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案。

推行實名舉報“雙向承諾”和舉報反饋制度，信訪件辦理結(jié)果面對面向反映人反饋，反映人仍有異議的，及時進行復(fù)審復(fù)核。對已辦結(jié)的“三多”信訪件，由市、縣（區(qū)）集中會審，按照案件質(zhì)量評查標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)場打分，將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給案件承辦單位，督促即查即改，有效保證“三多”件辦理質(zhì)量。

同時，淮北市紀(jì)委監(jiān)委還建立重點信訪舉報檔案，對信訪舉報受理、登記、掃描、辦理、流轉(zhuǎn)、反饋等環(huán)節(jié)進行全程管控，嚴(yán)格審批程序，準(zhǔn)確分流辦理，建立責(zé)任明晰、程序嚴(yán)密的閉環(huán)管理工作機制，有效推動信訪舉報件得到及時規(guī)范受理和處置。去年10月至今，市紀(jì)委監(jiān)委受理重復(fù)舉報占比9.3%，同期下降14個百分點。

“我們將進一步加強信訪舉報工作目標(biāo)管理，更加聚焦主責(zé)主業(yè)、壓實辦理責(zé)任、提升線索質(zhì)量、優(yōu)化舉報環(huán)境，力戒形式主義官僚主義，不斷提高信訪件辦理質(zhì)效，更好地發(fā)揮信訪舉報的‘主渠道’‘連心橋’作用。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）