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蕭縣:“四項措施”抓好涉疫信訪舉報工作

時間:2020-03-12 10:25    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“您好,您反映的問題已經查結,現在向您反饋……”

自新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來,蕭縣紀委監委采取“暢通渠道、快辦快結、強化督辦、迅速反饋”四項措施,抓好涉疫信訪舉報受理辦理反饋工作,切實為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀法監督保障。截至3月9日,受理涉及疫情相關信訪舉報和問題線索14件,均已全部辦結,辦結率100%。

暢通渠道及時受理。采取短信、微信、發放宣傳材料等線上線下相結合的方式,公開涉疫線索的舉報渠道,鼓勵群眾對疫情防控工作中不擔當、不作為、慢作為,責任落實不到位、有令不行、失職失察、防控不力、推諉扯皮等問題監督舉報。同時,安排專人值班,節假日不休息,信訪舉報電話24小時保持暢通,及時有效辦理群眾反映問題。

快辦快結即刻處置。對涉及疫情相關的問題線索,第一時間分流、轉辦,要求承辦部門快辦快結,并及時向信訪室反饋辦理情況,確保疫情信訪件辦理全部做到當日受理、當日轉辦,杜絕“留夜”現象。

強化督辦提升質效。實行涉及疫情相關問題線索臺賬管理和銷號制度,由信訪室牽頭全程跟蹤督辦,承辦部門分管負責人嚴格把關,確保問題線索保質保量按時辦結,嚴格做到群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

迅速反饋回應關切。牢固樹立以人民為中心的思想,及時做好實名舉報結果反饋,對涉及疫情方面的信訪舉報件,即使電話舉報沒有留下姓名,也一律按實名舉報反饋的原則,通過電話聯系的方式向舉報人反饋,實現檢舉舉報信訪件的橫向和縱向閉環,切實提高滿意度。(宿州市紀委監委)

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