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東至縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報工作問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”的重要作用，不斷適應(yīng)新形勢對信訪舉報工作的新要求，有效破解紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作難題。
受理渠道求“廣”，解決群眾“信上不信下”難題。推行信訪舉報和領(lǐng)導(dǎo)接訪公開制度，利用網(wǎng)絡(luò)、公告、宣傳單頁等媒介，面向社會大眾公開信訪接待場所、接訪時間、舉報電話、舉報程序，拓寬信訪舉報渠道，傾聽群眾意見，了解群眾訴求，拉近與群眾之間的距離。今年以來，共受理群眾來電來訪249件次。
督辦協(xié)辦求“實”，解決辦理久拖不決難題。對于轉(zhuǎn)交辦基層單位辦理的信訪件，突出采取電話等形式督辦檢查；對臨近期末未報或已報未結(jié)的，會同辦理部門分析情況，制定具體措施，促進(jìn)問題解決；對疑難、復(fù)雜信訪問題，采取紀(jì)檢監(jiān)察室參與協(xié)辦方式，幫助基層單位解決困難，查處違紀(jì)違法行為。今年以來，群眾來電來訪處置率達(dá)100%。
推進(jìn)公開求“深”，解決知情面不寬問題。對實名舉報的信訪件，以面對面、電話形式告知信訪人調(diào)查情況、查實情況和處理意見，認(rèn)真聽取意見和建議，防止出現(xiàn)重復(fù)來信、來訪；對于署名的批評和建議信件，及時呈交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，希望被舉報人主動接受群眾監(jiān)督；對復(fù)雜、反復(fù)次數(shù)多、匿名舉報的信訪件，及時召開由群眾代表、黨員代表參加的反饋會，現(xiàn)場通報核查情況和處理結(jié)果，面對面回答提出的問題，做到讓群眾滿意。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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