“您今天反映的內(nèi)容，我們都已做了詳細(xì)記錄，接下來會(huì)按規(guī)定移送有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并盡快向您反饋調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)耐心等待！另外，您反映的林權(quán)糾紛問題，請(qǐng)向某部門反映，他們會(huì)按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行受理......”在廣德縣紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室，工作人員正耐心細(xì)致地向舉報(bào)人解釋道。

“你剛才說的這些內(nèi)容，這本小冊(cè)子里都有嗎？我?guī)б环莼厝パ芯垦芯俊！迸e報(bào)人面露懷疑的神情，再次向接訪人確認(rèn)道，“這里安裝有監(jiān)控探頭，你說的這些話都已經(jīng)錄進(jìn)去了，相信你們不會(huì)賴賬！”

這名舉報(bào)人所說的監(jiān)控探頭和小冊(cè)子，正是該縣紀(jì)委監(jiān)委按照中央和省、市紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)一部署，對(duì)接訪場(chǎng)所進(jìn)行升級(jí)改造后添置的新物件。按照規(guī)定，來訪接待室須強(qiáng)化安全保密、便民高效等功能，設(shè)置專門的等候區(qū)和登記接訪區(qū)。同時(shí)，配齊便民措施，等候區(qū)設(shè)有等候座位、舉報(bào)信書寫桌以及紙、筆、飲用水等；配備監(jiān)控設(shè)施，實(shí)現(xiàn)等待和接待區(qū)域全方位無死角實(shí)時(shí)監(jiān)控；在顯眼處張貼舉報(bào)渠道、有關(guān)規(guī)章制度和《工作流程》，提供《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)須知》，并通過電視滾動(dòng)宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、信訪人的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。

“在標(biāo)準(zhǔn)化的來訪接待室里接訪，對(duì)我們的工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)也給舉報(bào)人吃了一顆‘定心丸’。” 縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人分析了接訪場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)帶來的好處，“有了監(jiān)控作保障，以及多方位的信訪舉報(bào)知識(shí)宣傳，舉報(bào)人對(duì)我們所作的政策解釋更加信服，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)的下一步處理更加有信心，不再做無謂的猜測(cè)，也不用擔(dān)心舉報(bào)的問題‘石沉大海’。真正實(shí)現(xiàn)了‘硬件’提檔，‘軟實(shí)力’升級(jí)，助力信訪舉報(bào)工作‘軟著陸’。”

據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委還將持續(xù)做好紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、高效、集約的現(xiàn)代化接訪，滿足應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件需要，充分發(fā)揮接訪場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)反腐線索、反映信息和矛盾糾紛的功能。

“標(biāo)準(zhǔn)化來訪接待室的建設(shè)，有效解決了‘如何提高接訪水平’等現(xiàn)實(shí)問題。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將以此為契機(jī)，努力打造縱向貫通、橫向聯(lián)通的信息化網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)受理、分流、簽收、反饋、監(jiān)督、匯總、分析等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全程網(wǎng)上運(yùn)行，達(dá)到檢舉舉報(bào)方便快捷、業(yè)務(wù)流程規(guī)范一致、監(jiān)督制約嚴(yán)密高效、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確可靠、網(wǎng)絡(luò)信息安全可控的效果。”（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）