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“您今天反映的內容，我們都已做了詳細記錄，接下來會按規定移送有關部門進行調查，并盡快向您反饋調查結果，請耐心等待！另外，您反映的林權糾紛問題，請向某部門反映，他們會按照職責權限進行受理......”在廣德縣紀委監委來訪接待室，工作人員正耐心細致地向舉報人解釋道。
“你剛才說的這些內容，這本小冊子里都有嗎？我帶一份回去研究研究。”舉報人面露懷疑的神情，再次向接訪人確認道，“這里安裝有監控探頭，你說的這些話都已經錄進去了，相信你們不會賴賬！”
這名舉報人所說的監控探頭和小冊子，正是該縣紀委監委按照中央和省、市紀委監委統一部署，對接訪場所進行升級改造后添置的新物件。按照規定，來訪接待室須強化安全保密、便民高效等功能，設置專門的等候區和登記接訪區。同時，配齊便民措施，等候區設有等候座位、舉報信書寫桌以及紙、筆、飲用水等；配備監控設施，實現等待和接待區域全方位無死角實時監控；在顯眼處張貼舉報渠道、有關規章制度和《工作流程》，提供《紀檢監察信訪舉報須知》，并通過電視滾動宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、信訪人的權利和義務等內容。
“在標準化的來訪接待室里接訪，對我們的工作提出了高標準、嚴要求，同時也給舉報人吃了一顆‘定心丸’。” 縣紀委監委信訪室負責人分析了接訪場所規范化建設帶來的好處，“有了監控作保障，以及多方位的信訪舉報知識宣傳，舉報人對我們所作的政策解釋更加信服，對舉報事項的下一步處理更加有信心，不再做無謂的猜測，也不用擔心舉報的問題‘石沉大海’。真正實現了‘硬件’提檔，‘軟實力’升級，助力信訪舉報工作‘軟著陸’。”
據悉，該縣紀委監委還將持續做好紀檢監察檢舉舉報平臺建設工作，實現實時、高效、集約的現代化接訪，滿足應對處置突發事件需要，充分發揮接訪場所發現反腐線索、反映信息和矛盾糾紛的功能。
“標準化來訪接待室的建設，有效解決了‘如何提高接訪水平’等現實問題。”縣紀委監委有關負責人表示，“我們將以此為契機，努力打造縱向貫通、橫向聯通的信息化網絡工作平臺，實現信訪舉報受理、分流、簽收、反饋、監督、匯總、分析等各項業務的全程網上運行，達到檢舉舉報方便快捷、業務流程規范一致、監督制約嚴密高效、數據分析準確可靠、網絡信息安全可控的效果。”（宣城市紀委監委）
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