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2018年以來，裕安區紀委監委積極適應新要求，完善信訪處理機制，不斷拓寬問題線索“主渠道”，規范信訪辦理程序和流程，充分發揮信訪舉報“前哨”作用。全年共受理信訪舉報240件（次），其中轉立案52件。
建立健全信訪舉報制度。將信訪舉報工作納入黨風廉政考核工作，制定《裕安區2017-2019年紀檢監察信訪舉報工作目標管理考核辦法》、《中共裕安區紀委信訪舉報件跟蹤管理實施意見》、《裕安區紀委監委2018年度領導班子成員帶件下訪工作實施方案》等工作制度機制，提高了信訪舉報件受理及辦理的質量和水平，使疑難、復雜信訪問題得到及時辦理，維護社會穩定，增強人民群眾對紀檢監察信訪舉報工作的滿意度。
規范受理，發揮信訪舉報監督作用。健全優化來信、來訪、來電、網絡舉報平臺，為群眾反映問題提供便利。認真受理業務范圍內舉報，對收到的問題線索迅速登記、辦理。緊盯重點領域和重點人員，第一時間受理、處理涉及扶貧領域、涉黑涉惡和衛生醫療等重點領域的信訪舉報。同時，圍繞紀律審查工作重點，全面梳理反映黨員領導干部違反“六項紀律”的舉報線索，為監督執紀問責提供線索支持。
催辦督辦，提高信訪舉報辦理質效。按照“分級負責，歸口辦理”“誰主管，誰負責”原則分流處理，做到信訪件“零暫存”。嚴格執行信訪件辦理的督辦制度，改進督辦方式，及時掌握承辦單位辦理情況，定期每季度對信訪轉交辦件辦理情況進行匯總通報，提高轉交辦件的按時報結率。對典型個案通過電話督促、發函督辦、聽取匯報、調閱卷宗、通報情況等方式督查督辦。對上級轉交辦信訪件實行動態管理，實時掌握辦理情況，確保轉交辦信訪件流向清楚、規范有序、處置高效。
加強研判，發揮反腐民意“晴雨表”作用。不定期對信訪形勢進行分析研判，全面準確匯總信訪舉報情況，突出問題線索反映集中、群眾反映強烈的重點人、重點事、重點問題，從政治的視角把信訪舉報基本態勢、主要特點歸納出來，為執紀審查監察調查提供精準服務。（六安市紀委監委）
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