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今年以來,南陵縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作積極適應(yīng)監(jiān)察體制改革后的新形勢、新要求,堅持用新理念、新招法精準發(fā)力,不斷提升疑難信訪舉報件受理辦理質(zhì)量和效率。1-9月接受信訪舉報207件,同比增長35.3%,成功化解重復疑難舉報問題7件。
注重分析研判。堅持每季度和重要時期召開疑難問題線索研判會,對信訪問題線索科學篩查和精準甄別,及時處理群眾反應(yīng)強烈、損害群眾利益的問題線索。健全信訪件管理機制,落實問題線索統(tǒng)一歸口受理、科學規(guī)范流轉(zhuǎn)、全程跟蹤督辦、及時溝通反饋等閉環(huán)運行完整鏈條。今年以來,先后召開信訪舉報問題線索研判會(形勢分析)5次,研究處理疑難問題線索17條。
強化督查督辦。著力規(guī)范信訪件轉(zhuǎn)交辦管理機制,綜合運用電話催辦、隨機抽査、適時通報等多種方法,加強信訪件督查督辦,對重要或逾期未辦結(jié)的疑難信訪件,及時向承辦單位逐個電話催辦提醒。此外,縣紀委監(jiān)委建立疑難信訪件流轉(zhuǎn)電子管理工作臺賬,詳細錄入每個信訪件流轉(zhuǎn)去向、承辦單位、轉(zhuǎn)交辦時間、督辦情況、辦結(jié)時限和報結(jié)結(jié)果等信息,實現(xiàn)對信訪件辦理情況全程監(jiān)督。
突出積案化解。為解決信訪量大、重復疑難舉報多等問題,縣紀委監(jiān)委堅持問題線索“零擱置”,對實名舉報堅持受理、辦理、結(jié)果“三反饋”溝通法,即在信訪受理后及時告之舉報人權(quán)利與義務(wù);查辦中適時溝通讓其協(xié)助并配合調(diào)查;核查結(jié)束后及時回復調(diào)查處理結(jié)果,聽取意見建議。對于舉報人不認可、群眾較為關(guān)注的疑難問題,采取多次反饋、問題復核、召開聽證會等措施,并通過領(lǐng)導接訪、主動約訪、帶案下訪等形式與舉報人面對面溝通,力促信訪問題徹底化解。(蕪湖市紀委監(jiān)委)
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