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今年以來，南陵縣紀檢監察信訪舉報工作積極適應監察體制改革后的新形勢、新要求，堅持用新理念、新招法精準發力，不斷提升疑難信訪舉報件受理辦理質量和效率。1－9月接受信訪舉報207件，同比增長35.3％，成功化解重復疑難舉報問題7件。
注重分析研判。堅持每季度和重要時期召開疑難問題線索研判會，對信訪問題線索科學篩查和精準甄別，及時處理群眾反應強烈、損害群眾利益的問題線索。健全信訪件管理機制，落實問題線索統一歸口受理、科學規范流轉、全程跟蹤督辦、及時溝通反饋等閉環運行完整鏈條。今年以來，先后召開信訪舉報問題線索研判會（形勢分析）5次，研究處理疑難問題線索17條。
強化督查督辦。著力規范信訪件轉交辦管理機制，綜合運用電話催辦、隨機抽査、適時通報等多種方法，加強信訪件督查督辦，對重要或逾期未辦結的疑難信訪件，及時向承辦單位逐個電話催辦提醒。此外，縣紀委監委建立疑難信訪件流轉電子管理工作臺賬，詳細錄入每個信訪件流轉去向、承辦單位、轉交辦時間、督辦情況、辦結時限和報結結果等信息，實現對信訪件辦理情況全程監督。
突出積案化解。為解決信訪量大、重復疑難舉報多等問題，縣紀委監委堅持問題線索“零擱置”，對實名舉報堅持受理、辦理、結果“三反饋”溝通法，即在信訪受理后及時告之舉報人權利與義務；查辦中適時溝通讓其協助并配合調查；核查結束后及時回復調查處理結果，聽取意見建議。對于舉報人不認可、群眾較為關注的疑難問題，采取多次反饋、問題復核、召開聽證會等措施，并通過領導接訪、主動約訪、帶案下訪等形式與舉報人面對面溝通，力促信訪問題徹底化解。（蕪湖市紀委監委）
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