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涇縣:“量體裁衣”做好信訪反饋工作

時間:2018-08-07 08:59    來源:安徽紀檢監(jiān)察網     分類:信訪舉報     編輯:張曉玉
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今年以來,涇縣紀委監(jiān)委著力提高信訪反饋效率,力爭化解重復信訪、“案結事不了”等信訪問題,在認真查清舉報問題的同時,通過研判反映問題的內容性質、舉報人深層次目的和訴求等情況,為舉報人“量體裁衣”繼而分類施策,確保舉報反饋高效、透明。截至目前,該縣紀委監(jiān)委受理信訪舉報218件,重復件42件,重復信訪率同比下降23.3%。

“家訪式”反饋,化解心結促圓滿。針對矛盾糾紛“挑刺”類不易化解的信訪問題,通過到舉報人家中與其面對面交流,取代以往的電話反饋或讓舉報人到相關單位進行反饋的方式,拉近與舉報人的距離,從而取得對方信任,再將核實的情況逐條向其說明,并闡明相關政策規(guī)定,取得良好效果。

“階段式”反饋,跟蹤了解獲支持。對于一些反映問題較多、相對復雜的信訪件,或者可能會連續(xù)產生信訪的問題,鑒于短時間內完成不了初核任務,縣紀委監(jiān)委在核查初期就與舉報人對接,在深入了解舉報內容的同時,讓信訪人知曉該舉報件正在積極辦理中,并在調查過程中與信訪人做好日常溝通,就已查清的部分問題先前溝通,還可從信訪人手中獲取有助調查的證據材料,最大程度地爭取信訪人的理解和支持,有效化解重復信訪問題。

“協調式”反饋,多方聯動顯權威。針對舉報問題涉及住建、土地、審計、行政執(zhí)法等需有關部門出具意見的,縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮反腐敗協調小組作用,在查清問題的基礎上,協調有關部門參與信訪反饋。如在調查桃花潭鎮(zhèn)土地拍賣不合規(guī)、拍賣款未入賬問題時,縣紀委監(jiān)委在查清問題的同時,邀請了國土局、桃花潭鎮(zhèn)政府等單位,以會議形式向信訪人反饋,出示財務憑證、招投標等相關資料,向其說明了該塊土地拍賣的程序規(guī)定等,以科學客觀、有理有據的解答消除了信訪人的疑問。 (宣城市紀委監(jiān)委)

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