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今年以來，涇縣紀委監(jiān)委著力提高信訪反饋效率，力爭化解重復信訪、“案結事不了”等信訪問題，在認真查清舉報問題的同時，通過研判反映問題的內容性質、舉報人深層次目的和訴求等情況，為舉報人“量體裁衣”繼而分類施策，確保舉報反饋高效、透明。截至目前，該縣紀委監(jiān)委受理信訪舉報218件，重復件42件，重復信訪率同比下降23.3%。
“家訪式”反饋，化解心結促圓滿。針對矛盾糾紛“挑刺”類不易化解的信訪問題，通過到舉報人家中與其面對面交流，取代以往的電話反饋或讓舉報人到相關單位進行反饋的方式，拉近與舉報人的距離，從而取得對方信任，再將核實的情況逐條向其說明，并闡明相關政策規(guī)定，取得良好效果。
“階段式”反饋，跟蹤了解獲支持。對于一些反映問題較多、相對復雜的信訪件，或者可能會連續(xù)產生信訪的問題，鑒于短時間內完成不了初核任務，縣紀委監(jiān)委在核查初期就與舉報人對接，在深入了解舉報內容的同時，讓信訪人知曉該舉報件正在積極辦理中，并在調查過程中與信訪人做好日常溝通，就已查清的部分問題先前溝通，還可從信訪人手中獲取有助調查的證據材料，最大程度地爭取信訪人的理解和支持，有效化解重復信訪問題。
“協調式”反饋，多方聯動顯權威。針對舉報問題涉及住建、土地、審計、行政執(zhí)法等需有關部門出具意見的，縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮反腐敗協調小組作用，在查清問題的基礎上，協調有關部門參與信訪反饋。如在調查桃花潭鎮(zhèn)土地拍賣不合規(guī)、拍賣款未入賬問題時，縣紀委監(jiān)委在查清問題的同時，邀請了國土局、桃花潭鎮(zhèn)政府等單位，以會議形式向信訪人反饋，出示財務憑證、招投標等相關資料，向其說明了該塊土地拍賣的程序規(guī)定等，以科學客觀、有理有據的解答消除了信訪人的疑問。 （宣城市紀委監(jiān)委）
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