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今年以來，黃山市屯溪區紀委監委強化監督執紀問責，在全區各窗口單位、各社區服務大廳集中開展窗口“辦事難”專項整治行動，努力克服創建全國文明城市暨創建國家衛生城市活動中的形式主義官僚主義，著力解決干部職工宗旨意識弱化、服務水平不高、效能低下、工作不實、紀律松散等突出問題。
專項行動通過自查自糾、檢查督查、落實整改、總結提高四個階段開展，計劃用五個月的時間完成，重點整治工作不實、效率不快、履職不力、服務不周、設施不全、紀律不嚴、管理不善等七個方面存在的突出問題，要求各窗口單位增加經費投入，增添無障礙、便民等硬件設施，推動各類窗口科學設置消防應急、日常監控等安全設施，規范增設無障礙設施、叫號系統等便民設施，補充完善標識標線、提醒牌等引導設施，全面推行“五有”規范（有“遵德守禮”公益提示、有等候座椅、有叫號系統、有一米隔線、有志愿勸導），督促各窗口單位嚴格落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、“窗口”部門一次性告知制、在崗離崗告示制、效能建設追究制等效能制度，強化教育管理，規范辦公秩序，規范行為舉止，倡導服務用語，提高業務素質，確保告知內容準確，避免辦理差錯；堅持問題導向，嚴格工作紀律，從嚴問責獎懲，堅決整肅庸政懶政怠政，切實改進工作作風。
要求各窗口單位安排思想素質好、責任心強和業務能力強的工作人員上崗，并組織進行相應的培訓，提高工作效能，營造務實創新的工作氛圍，對違反作風效能建設有關規定的單位和人員，將嚴格落實問責程序，加大問責和整改力度，進一步提高全區各窗口單位的工作作風和辦事效率，建立健全管理、監督等制度體系，對各單位的好經驗好做法進行全面總結并以制度形式固定下來，把專項行動成果轉化為優化發展長效機制，力爭窗口單位在全國文明城市提名城市年度測評中取得好成績，樹立起便民、高效、廉潔、規范的良好窗口形象。
結合“最多跑一次”改革，公布涉企為民“最多跑一次”服務事項清單，探索推行“一窗受理、集成服務”機制，做到既督進度、督成效，又察責任、察作風。對落實不力、不作為的，抓住典型，督促整改，嚴肅問責，公開通報，確保窗口單位“辦事難”專項行動見成效，以實際行動不斷增強人民群眾的獲得感。（黃山市紀委監委）
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