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“沒想到我反映的問題，這么快就給我答復了，我一開始只抱著試試的態度呢，我對反饋的結果很滿意”近日，廬江縣紀委監委工作人員反饋信訪件辦理情況時，一群眾由衷地贊嘆道。
自廬江縣監察委員會成立以來，群眾信訪舉報量激增，信訪舉報件尤其是實名舉報件的辦理質效直接反映監察體制運行的效果以及影響群眾參與監督的熱情。為此，廬江縣紀委監委強力推動實名信訪舉報辦理制度“落地生根”，要求承辦人在接到實名舉報后，必須在10個工作日內以適當的方式與舉報人聯系溝通，進一步掌握舉報內容，了解舉報背景，深挖重要問題線索，并簽訂紀檢監察信訪舉報雙向承諾書，根據承諾內容向信訪人依紀依法反饋調查情況；在信訪件辦結10個工作日內，按照“誰承辦、誰答復”的原則，對信訪人當面反饋核查情況和處理結果，聽取舉報人意見和建議，并做好解釋和疏導。
為確保實名信訪舉報“次次有回聲，件件有結果”，廬江縣紀委監委建立實名信訪舉報優先辦理制度，明確提倡署名舉報，特別鼓勵署真實姓名和準確聯系方式的實名舉報，對認定為實名舉報的，優先辦理，及時回復。同時，縣紀委監委采取分類指導、發函提醒、書面通報等多種形式，對實名信訪舉報件的受理及處理程序、辦理時限、跟蹤管理等過程進行“點對點”跟蹤督辦，督促信訪件承辦單位對署實名舉報的問題優先、優質辦結，確保實名信訪舉報“綠色通道”的暢通。
據統計，今年以來，廬江縣紀委監委共受理群眾信訪舉報130件，其中實名舉報58件，實名舉報件按期辦結答復達100%。（合肥市紀委監委）
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