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今年以來，巢湖市紀委監委積極適應紀檢監察信訪舉報新形勢，不斷創新工作舉措，建立了主要領導親自過問、分管領導組織協調、信訪室具體承辦、承辦單位共同參與的信訪件督辦制度，有效推動了信訪問題的解決，維護了群眾的合法權益。1至4月份，上級交辦查報件已按期報結上報5件，按期辦結率達100%。
建立工作臺帳，規范督辦程序。實行受理、轉送“雙登記”，建立信訪件轉交辦工作臺帳，對上級轉交辦、領導批示、本級受理的信訪件嚴格執行登記制度，規范登記手續；轉送的信訪件要求當面交辦、簽字確認、交接留痕，明確辦理時限、辦理程序、回訪要求等，規范督辦手續，防止丟件、壓件、漏件現象發生，從源頭上予以規范。
靈活督辦方法，確保辦理時效。電話提醒督辦，通過電話提醒督促承辦部門，對接近辦理時限的信訪件及時辦結，避免超期辦案。“請上來”專題督辦，把交辦件的辦案人員請來，共同分析探討調查重點，找準切入點，明確具體督辦要求，提醒應注意事項。“走下去”現場督辦，通過領導班子帶案下訪、信訪干部下村走訪等活動，了解基層平時在信訪件辦理過程中遇到的疑難問題，共同分析研究，提出具體解決辦法和對策，力促盡快案結事了。
嚴格審核把關，提高辦理質量。審查信訪件上報材料是否齊全、手續是否完備、程序是否合法、文書是否規范，確保信訪件辦理的規范性。逐項嚴格審查信訪調查是否徹底，證據鏈是否完整，定性是否準確，對不符合審結要求的，一律退回重查或補查；對回訪反饋群眾不滿意的，要求進一步補充核實，確保信訪件查辦質量。今年以來，共對8件信訪件作出補查補證要求。（合肥市紀委監委）
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