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今年以來，肥東縣積極創新工作方法，狠抓初信初訪辦理力度，扎實做好實名舉報反饋，努力提高辦信效率和質量，進一步增強群眾獲得感和滿意度，提升信訪舉報工作水平。
完善信訪催辦機制。出臺《肥東縣紀委監委信訪件催辦督辦制度》，加大初信初訪辦理，壓實執紀責任，提高辦信效率，區分單一信訪件、普通信訪件和復雜疑難信訪件，明確分別在一個月、兩個月、三個月內辦結，杜絕超期未結現象的發生。今年第一季度，已催辦8次，督辦4次，共發放催辦督辦函44件。
完善定期溝通機制。調查組啟動調查以后，要求在10日內主動與信訪人溝通，告知群眾調查進展等相關事宜，及時詢問信訪人意見建議，第一時間反饋處理結果，讓群眾心里有底，避免重復、多頭、越級上訪，將信訪人穩定在基層。目前，已組織信訪反饋10件次，其中信訪室全程參與反饋共3件，實施信訪聽證2件。
完善帶案下訪機制。實施領導包案、帶案下訪制度，定期梳理越級訪、重復訪及復雜疑難信訪問題，由分管信訪工作的領導帶案到基層，實地了解積案癥結，解決疑難信訪問題，化解信訪積案。目前，已組織帶案下訪3次，化解信訪積案4件。
完善公開反饋機制。探索創新信訪公開反饋方式，解決信訪人對調查結論不滿意現象。承辦單位在信訪問題辦結后，在征詢信訪人同意的情況下，協調信訪案件當事人、調查組及相關職能部門共同組織信訪反饋，對調查結果、政策依據及案件疑問等進行逐一解答說明。今年以來，已公開反饋4件信訪問題，均收到預期效果。
完善督查問責機制。全面夯實工作責任，把信訪積案化解納入業務考核的重要內容，確保信訪辦理責任落到實處，對工作遲緩、化解不力，要求基層黨委負責人、分管領導、分工干部作為信訪維穩的包保人，主動約談信訪群眾，找準信訪矛盾癥結，對癥下藥化解矛盾，及時處置，及時反饋。（合肥市紀委監委）
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