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“信訪工作不能僅限于接待、轉辦、交辦，而是要深刻理解群眾訴求，提升信訪件辦理質量，讓群眾‘信’和‘訪’真正發(fā)出聲來……”寧國市紀委、監(jiān)委主要負責同志在提高信訪辦理質量方面提出了硬性要求。今年以來，寧國市結合實際,多措并舉，全面提升信訪工作質量，增強群眾滿意感。
進一步提高工作能力。定期組織開展信訪業(yè)務學習，及時了解并更新公、檢、法、農、林、水、土、招投標等與群眾利益密切相關領域知識，確保從事紀檢監(jiān)察信訪舉報工作同志的綜合能力提升與群眾法治觀念提升成正比，做到在接訪時應對自如、有條不紊、答疑解惑有理有據。今年以來，累計開展自學12次，集中學習2次，與相關單位交流學習2次。
進一步暢通信訪渠道。完善網絡舉報平臺，著手建立微信舉報平臺；結合專項治理、市委巡察工作等積極搜集群眾反映問題，廣開言路。今年以來，累計收到41件信訪件，暢通渠道效果初顯。
進一步落實跟蹤督辦。變傳統(tǒng)交辦為跟蹤交辦，不定期對受交辦單位信訪件辦理情況進行跟蹤督促檢查，防止久拖不決，今年以來，累計轉辦及交辦信訪件37件；堅持帶案下訪制度，對重大疑難信訪件、敷衍塞責辦理的信訪件等由主管領導親自帶案下訪，在加強指導、提升工作效率的同時，形成倒逼機制，消除信訪件辦理者僥幸心理，切實提升質量。
進一步保障信訪安全。信訪安全是信訪工作順利開展的生命線。一方面，實名舉報數量不斷增加，而實名舉報信訪件反映情況多為真實可查，要求各級紀檢監(jiān)察機構嚴守工作紀律、保密紀律等，保證實名舉報人安全；另一方面，注重信訪件查證過程依紀依法、符合程序，做到信訪件辦理以事實為依據、以黨紀黨規(guī)法律法規(guī)為準繩。（宣城市紀委、市監(jiān)委）
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