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“信訪工作不能僅限于接待、轉辦、交辦，而是要深刻理解群眾訴求，提升信訪件辦理質量，讓群眾‘信’和‘訪’真正發出聲來……”寧國市紀委、監委主要負責同志在提高信訪辦理質量方面提出了硬性要求。今年以來，寧國市結合實際,多措并舉，全面提升信訪工作質量，增強群眾滿意感。
進一步提高工作能力。定期組織開展信訪業務學習，及時了解并更新公、檢、法、農、林、水、土、招投標等與群眾利益密切相關領域知識，確保從事紀檢監察信訪舉報工作同志的綜合能力提升與群眾法治觀念提升成正比，做到在接訪時應對自如、有條不紊、答疑解惑有理有據。今年以來，累計開展自學12次，集中學習2次，與相關單位交流學習2次。
進一步暢通信訪渠道。完善網絡舉報平臺，著手建立微信舉報平臺；結合專項治理、市委巡察工作等積極搜集群眾反映問題，廣開言路。今年以來，累計收到41件信訪件，暢通渠道效果初顯。
進一步落實跟蹤督辦。變傳統交辦為跟蹤交辦，不定期對受交辦單位信訪件辦理情況進行跟蹤督促檢查，防止久拖不決，今年以來，累計轉辦及交辦信訪件37件；堅持帶案下訪制度，對重大疑難信訪件、敷衍塞責辦理的信訪件等由主管領導親自帶案下訪，在加強指導、提升工作效率的同時，形成倒逼機制，消除信訪件辦理者僥幸心理，切實提升質量。
進一步保障信訪安全。信訪安全是信訪工作順利開展的生命線。一方面，實名舉報數量不斷增加，而實名舉報信訪件反映情況多為真實可查，要求各級紀檢監察機構嚴守工作紀律、保密紀律等，保證實名舉報人安全；另一方面，注重信訪件查證過程依紀依法、符合程序，做到信訪件辦理以事實為依據、以黨紀黨規法律法規為準繩。（宣城市紀委、市監委）
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