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近日，潁上縣紀委監委開展接訪活動，有群眾反映兩年前其子參與征兵報名時，找到村干部顧某某幫忙，顧某某通過“暗示”向其索要“打點費”。接到信訪件后，該縣紀委監委啟動核查程序，經查，時任村支部委員顧某某利用手中的權力，在為群眾辦事的過程中，多次以需要“打點費”為由向群眾索要錢財9400元，損害了群眾利益。最終，顧某某受到黨內嚴重警告處分，9400元的“打點費”也退還至群眾手中。
該縣紀委監委立足職責定位，把拓寬信訪舉報渠道作為基層監督的切入點，面對面聽民情、零距離應訴求，收集群眾身邊的不正之風和腐敗問題，將群眾所盼變成監督所向。今年以來，共受理信訪舉報674件（次）。
為及時回應群眾關切，該縣紀委監委堅持“線上+線下”同頻發力，通過信、訪、網、電、微等多渠道受理群眾舉報，對涉及鄉村振興、教育、醫療等群眾關心關切的來信來訪優先辦理、快查快處。同時，采取發函督辦、電話督辦、定期通報等方式，加大對信訪件受理、辦理、處置、反饋等環節跟蹤督辦，不斷傳導責任壓力，著力提高信訪舉報件辦理、處置效率，切實做到件件有著落、事事有回音。
此外，針對近年來重復信訪件、上級紀委交辦件、群眾反映強烈問題等重點信訪件，該縣紀委監委充分運用“室組地”聯動機制，推動信訪工作高質高效辦理，由紀檢監察室定點聯系派駐紀檢監察組和紀檢監察協作區，通過專案聯動、協作辦信、實戰練兵等方式，實現力量整合、互促共進，確保問題核查處理到位、矛盾化解到位、合理訴求解決到位。
“民有所呼，政有所應。我們將持續用心用情做好‘送上門的群眾工作’，下沉一線，零距離傾聽民聲、化解民憂，堅決懲治蠅貪蟻腐，讓群眾切實感受到紀檢監察工作就在身邊，切實提升群眾的獲得感和滿意度。”該縣紀委監委主要負責同志表示。（阜陽市紀委監委）
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