“本來只是抱著試試看的態(tài)度在平臺反映問題，沒想到這么快就解決了，我本人和周邊居民都非常滿意！”近日，在阜陽市潁泉區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺中，收到一條“非常滿意”的評價(jià)留言。

日前，該區(qū)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺收到一條投訴,“泰和苑東區(qū)路口道路出現(xiàn)幾個(gè)坑洞，當(dāng)?shù)厝罕姷某鲂写嬖趪?yán)重的安全隱患”。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間聯(lián)系中市街道辦事處紀(jì)工委進(jìn)行提醒督辦。當(dāng)?shù)丶o(jì)工委及時(shí)向區(qū)重點(diǎn)工程管理局溝通了解情況，原來因前期涉及中高考，所以導(dǎo)致道路無法開展施工。隨即，中市街道辦事處紀(jì)工委與三皇社區(qū)協(xié)商盡快解決保障群眾出行安全，目前已安排施工方對道路進(jìn)行修復(fù)，第一時(shí)間恢復(fù)了當(dāng)?shù)卣５慕煌ㄖ刃颉?/p>

傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾訴求，為群眾辦好實(shí)事，這是該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委利用“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺深化基層治理的一個(gè)縮影。近年來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，充分發(fā)揮平臺化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，把監(jiān)督權(quán)送到群眾的“掌中”，用心、用情、用力解決群眾急難愁盼問題。自平臺上線以來，累計(jì)訪問1041萬次，公示信息574.6萬條，收到群眾投訴件426件，辦結(jié)418件，辦結(jié)率98.12%，群眾滿意度90%。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持強(qiáng)化“日提醒”力度，注重做好回復(fù)前的回訪工作。督促各單位綜合分析研判，精準(zhǔn)受理轉(zhuǎn)辦，特別是根據(jù)實(shí)際情況對重復(fù)投訴件進(jìn)行判重，嚴(yán)格審核把關(guān)辦理結(jié)果及回復(fù)意見，切實(shí)提高群眾滿意度。

同時(shí)，持續(xù)完善督導(dǎo)檢查工作機(jī)制，不定期開展“線上”隨機(jī)抽查、“線下”實(shí)地復(fù)核，加強(qiáng)對平臺內(nèi)投訴件的受理、辦理情況的督導(dǎo)。緊盯群眾滿意度這個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)度、重督導(dǎo)，讓群眾真切感受到身邊的事有人辦、矛盾問題有人管、紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊。

“下一步，我們將持續(xù)加大平臺推廣運(yùn)用力度，促進(jìn)基層監(jiān)督下沉落地，著力推動(dòng)問題解決，第一時(shí)間受理投訴件，確保群眾反映訴求能夠得到及時(shí)解決，努力將群眾的‘需求清單’轉(zhuǎn)化為‘滿意清單’。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）