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寧國:全流程閉環管理 讓“首訪”變“終訪”

時間:2024-06-12 10:17    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“這封舉報信里有幾個問題寫得比較模糊,您能再詳細描述一下嗎?”“你們看著辦吧,其中內情我不想再說了……”前不久,寧國市紀委監委收到一封信訪舉報信,實名反映某村黨總支書記、村委會主任張某某有關違紀問題,但舉報信中的內容描述籠統、言辭含糊不清,不具有很強的可查性。該市紀委監委工作人員在與信訪舉報人進行初次溝通時,雖然沒有得到更多有效信息,但卻敏銳察覺到他的“話外之音”。

為了不遺漏可能存在的問題線索,市紀委監委啟動二次核實,與信訪舉報人進行面對面溝通,經過兩個多小時的交流,最終打開了他的“話匣子”。經過“室區地”聯動核查,歷時三個月,信訪舉報人反映的多個問題均被全部核查完畢,被舉報人張某某最終受到撤銷黨內職務處分,市紀委監委也將核查情況和結果及時向信訪舉報人進行反饋。

近年來,市紀委監委堅持“首訪即終訪”目標,聚焦辦件質效這一“生命線”,通過守好“第一道關口”,堅持問題導向,打造初信初訪受理、辦理、處置、反饋、化解等全流程閉環管理,壓緊壓實初信初訪首辦責任,著力提升初信初訪辦理質效,切實做到“件件有著落、事事有結果”,讓群眾“最多訪一次”。

“如果對初信初訪不夠重視,在對群眾反映的問題進行調查核實反饋時不夠及時、深入、細致,就容易讓原本簡單的問題復雜化,導致初信初訪進一步演變成重復信訪。”市紀委監委信訪室負責人表示。

據悉,市紀委監委對初信初訪嚴格落實“一核實三告知”,充分發揮聯系群眾、服務群眾“連心橋”作用,全流程回應群眾關切,充分保障信訪舉報人的知情權。受理初次檢舉控告時,第一時間向實名舉報人告知受理情況、辦理流程、承辦單位等內容;處置舉報過程中,進一步問計于民,深挖問題線索,讓群眾感受紀檢監察工作用真情動真格的力度;信訪舉報件辦結后,及時反饋辦理結果,釋法明理、疏通“心結”,切實避免因溝通不足引發重復舉報。同時,積極發揮主觀能動性,不斷增強“多走半步”的服務意識,精準分析研判初次舉報,用好“室區組地”聯動機制,通過“調度督辦+案卷評查”等方式落實全程管控,持續提升辦件質效。今年以來,累計受理初次檢舉控告27件,已辦結14件,處理2人。(宣城市紀委監委)

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