“平臺顯示你鎮(zhèn)承辦的1件初次檢舉控告已滿2個(gè)月仍未取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，現(xiàn)向你們發(fā)出黃色警報(bào)，請抓緊辦理。”日前，祁門縣紀(jì)委監(jiān)委按照“四色預(yù)警”要求，對某鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行現(xiàn)場督辦，該鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，組織力量專案攻堅(jiān)，并在督辦后一個(gè)月內(nèi)按程序?qū)υ摼€索進(jìn)行立案。

2023年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委著力優(yōu)化信訪舉報(bào)催辦督辦機(jī)制，建立“四色預(yù)警”，壓緊壓實(shí)承辦部門責(zé)任，推動(dòng)信訪件辦理工作質(zhì)效顯著提升。

“根據(jù)信訪件的辦理進(jìn)度，我們建立了‘藍(lán)、黃、橙、紅’四色預(yù)警機(jī)制，承辦部門接收信訪件15天內(nèi)未提出處置意見的，實(shí)行藍(lán)色預(yù)警；2個(gè)月內(nèi)未辦結(jié)的，實(shí)行黃色預(yù)警；超過3個(gè)月未辦結(jié)的，實(shí)行橙色預(yù)警；信訪件移交超過6個(gè)月仍未辦結(jié)的，亮‘紅燈’警示?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹道。

通過建立“四色預(yù)警”，將監(jiān)督提醒關(guān)口前移，推進(jìn)全程跟蹤問效。對于藍(lán)色預(yù)警信訪件，由信訪室工作人員跟蹤督辦；對于黃色預(yù)警信訪件，由信訪室負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督辦，期間電話提醒不少于4次，及時(shí)了解辦信進(jìn)度。對橙色、紅色超期件重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)發(fā)出工作提示和警示卡，橙色超期件由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，信訪室會(huì)同對口聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室通過下沉督查、聽取匯報(bào)等方式，全面了解信訪件辦理進(jìn)度和存在的困難，做好指導(dǎo)把關(guān)；紅色超期件由委主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，要求承辦部門負(fù)責(zé)人規(guī)定期限內(nèi)必須作出書面說明，對責(zé)任落實(shí)不到位的部門縣紀(jì)委予以通報(bào)并約談?dòng)嘘P(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)情況還將納入年底考核重要內(nèi)容。截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委共發(fā)出電話提醒、工作提示30余次，督查通報(bào)2期。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新開展流程、質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)、平臺“四類督辦”，壓實(shí)承辦部門責(zé)任，推動(dòng)逐件辦理到位。出臺《祁門縣信訪舉報(bào)工作流程指引》，規(guī)范受理轉(zhuǎn)辦程序。信訪室會(huì)同案管等部門每季度到鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地檢查督導(dǎo)，會(huì)同案件審理室開展案件質(zhì)量評查，推動(dòng)交辦件按期辦結(jié)、一次性報(bào)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員全覆蓋包保重點(diǎn)舉報(bào)件，建立督辦臺賬，全程跟蹤督促，推動(dòng)11件重點(diǎn)信訪件得到及時(shí)分辦處置，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。依托檢舉舉報(bào)平臺，實(shí)行“周盤點(diǎn)、月調(diào)度、季通報(bào)、年考核”，督促50件初次檢舉控告實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）