自基層小微權力“監督一點通”平臺上線運行以來，弋江區積極打造“廣泛發動+精準運用+跟蹤問效”模式，通過“曬”出權力清單、強化全流程監督、延伸監督觸角等措施，聚焦基層小微權力運行的關鍵點和風險點，拓展監督路徑，有力提升日常監督的靈敏度、精準度、鮮活度。

基層治理多了“監督哨”

“現在在家已經聞不到油煙味了，終于可以打開窗戶呼吸新鮮空氣了，這平臺真不錯！幾天的時間就解決了困擾我們幾十戶家庭的大難題！”家住弋江區十里社區的居民老楊對基層小微權力“監督一點通”平臺的辦事效率連連稱贊，并在平臺上給予“非常滿意”的評價。

近日，弋江區澛港街道紀工委在小微權力“監督一點通”平臺上收到了一條關于餐飲門店油煙污染影響居民生活的投訴，街道紀工委隨即啟動線上辦理模式，第一時間將該條投訴交辦至街道環保辦。環保辦聯合社區立即對這樓棟一樓餐飲店挨家挨戶檢查，最終發現某餐飲店因油煙凈化器老化，雖經過多次維修但還是排放不達標，隨后要求店家按照規定及時更換新的油煙凈化器，并協助該家餐飲店將排放管道改道讓油煙排到地下深處。老楊反映的問題解決了，參與社區治理的積極性更高了。

為充分發揮平臺“監督哨”作用，弋江區紀委監委積極主動作為，運用“欄（公開欄）、冊（宣傳手冊）、屏（電子滾動屏）、微（微信公眾號）”等多種模式，采取線下和線上相結合、傳統和新型相結合，加強平臺宣傳推廣應用，提高群眾知曉率和參與度，引導群眾把身邊的矛盾及時在屬地最小網格化解。

一份清單，使小微權力在“陽光下”運行；一個手機平臺，讓群眾監督觸手可及；一名村級紀檢委員，吹響群眾身邊的“監督哨”……

排憂解難有了“好幫手”

“要始終繃緊投訴滿意度這根弦不放松，老百姓反饋不滿意并持續投訴的問題，我們都要引起高度重視，要盡快轉線下辦理，必要時要牽頭組建協調小組推動化解。”近日，在弋江區小微權力推進會上，黨風室主任指著一起重復投訴件，斬釘截鐵地說道。 此前，弋江區紀檢監察干部在平臺上敏銳地捕捉到一起重復投訴件，某居民在12345平臺上多次投訴老舊小區改造過程中遇到的難題，在得到答復后，投訴人不僅不滿意反而繼續在小微權力平臺投訴。為深挖問題背后的原因，屬地街道紀工委第一時間召集街道城建辦、施工方和社區就該投訴涉及內容進行商討，并與投訴人進行線下深度溝通，最終取得了該居民的理解。

平臺自運行以來，一條條看似小卻事關群眾利益的訴求，通過小微權力“監督一點通”平臺被一一記錄，各街道紀工委及時甄別、分類處置，形成受理、轉辦、辦理、審核、答復等完整工作鏈條。同時，為高效解決群眾訴求，弋江區也明確了投訴件辦理時限，對于咨詢類事項需在3日內答復反饋，非咨詢類事項需在10日內答復反饋，由街道紀工委負責全程監督辦理過程、辦理進度，推動平臺投訴事項快辦快結。

作風建設添了“衡量尺”

弋江區紀委監委推廣、使用小微權力“監督一點通”平臺以來，對群眾實行“點對點”講解具體內容，“手把手”傳授操作流程，“面對面”消除思想顧慮，引導居民積極行使手中權利，讓百姓知道監督、參與監督，讓平臺真正成為便民、利民的服務窗口。

同時，小微權力平臺也讓基層紀檢監察干部主動下沉一線，廣泛聽取群眾心聲，以扎實有效的監督，緊緊抓住人民群眾最關心最現實最急迫的利益問題，持續整治群眾身邊的腐敗和不正之風，切實解決好人民群眾急難愁盼問題，讓基層干部感受到監督、習慣被監督。

“我們要將小微權力‘監督一點通’平臺作為群眾身邊‘微腐敗’問題發生的著力點，用監督‘小切口’推動工作‘大變化’。”區紀委監委負責人說道。 （蕪湖市紀委監委）