“我當(dāng)時只是抱著試試的心態(tài)在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺上反映問題，沒想到這么快就解決了。收到認證成功的短信，家里老人非常開心，真的太謝謝了?！痹诮邮茈娫捇卦L時，家住銅陵市銅官區(qū)官塘新村的張女士高興地對工作人員說道。

此前，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐官塘社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組收到一則投訴：“官塘新村51棟105室老人需要完成養(yǎng)老資格認證，請社區(qū)相關(guān)人員予以幫助?！?/p>

群眾利益無小事，收到投訴后，駐官塘社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組立即將投訴件轉(zhuǎn)辦至官塘社區(qū)并跟蹤督辦，要求限時答復(fù)。經(jīng)社區(qū)工作人員與投訴人聯(lián)系，了解到老人現(xiàn)在居住在上海，無法回銅。社區(qū)工作人員告知投訴人張女士，讓老人手持當(dāng)天報紙拍一張照片，并連同本人的身份證正反面照片一起傳回，由社區(qū)工作人員核實信息后手工幫助老人完成資格認證工作。認證通過后，張女士在平臺上給予“非常滿意”的評價。

銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化“監(jiān)督一點通”平臺運用，結(jié)合為民辦實事，加強信息公示公開，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實現(xiàn)群眾投訴“一門受理、一鍵轉(zhuǎn)辦、一心辦理、一辦到底”，在提升基層治理效能的同時，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，切實提高群眾的幸福感。截至目前，平臺共公開公示各類信息82.31萬余條，受理群眾投訴1443件，已辦結(jié)1439件，群眾評價滿意率達到98.97%。

“我們將把‘監(jiān)督一點通’平臺作為紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對基層小微權(quán)力監(jiān)督的延伸觸角，打通與群眾的溝通渠道，切實推動監(jiān)督直抵‘末梢’，讓‘指尖監(jiān)督’更好地服務(wù)于群眾。”銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）