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“我是望峰崗鎮耿皇村千畝水產養殖基地的一名養殖戶，我們現在急著排水，出售水產品，希望政府幫我們解決排水問題。”日前，謝家集區紀委監委在“監督一點通”平臺上收到這樣一條投訴。
收到投訴后，該區紀委監委第一時間轉望峰崗鎮紀委核實辦理。望峰崗鎮紀委接到轉辦后，高度重視，及時對接耿皇村村委會，跟進解決該養殖戶所反映的問題，旨在保障養殖戶權益不受損。經了解核實，該養殖戶所養殖的羅氏沼蝦和南美對蝦已到收獲時節，急需排水捕撈，但因為其蝦塘處于上游，且占地七八十畝之大，一旦開壩放水勢必會淹沒下游劉崗和周郢兩村耕地，因此兩村村民拒絕其開壩放水。
考慮到是否能夠及時排水捕撈直接關系到養殖戶一年到頭的辛苦是否能夠得到回報，村委會綜合考量，緊急制定了兩條解決措施：一是利用村里的抗旱泵為養殖戶架設臨時性的排水通道，以解此次燃眉之急；二是為養殖戶開辟一條直通截洪溝的長期排水渠道，以解后顧之憂。這兩條解決措施得到了投訴人非常滿意的評價。經過二十天的不懈努力，村委會最終幫助養殖戶排空3塊蝦塘，養殖戶的羅氏沼蝦和南美對蝦得以順利捕撈上市，最大限度地保證了經濟利益。
件件投訴皆民憂，及時辦理紓民困。平臺上線運行一年多時間以來，謝家集區紀委監委以群眾訴求為指引，致力于打造“三個一”（即一點投訴、一鍵辦理、一次辦好）一體化監督平臺，堅持辦結即回訪、評價再回訪的雙重回訪機制，全程督促跟辦，確保群眾訴求及時解決，切實依托基層小微權力“監督一點通”這一掌上微平臺營造足不出戶訴憂愁、一鍵到底消煩惱的社會氛圍。截至目前，全區已受理群眾訴求249件，總訪問量647萬人次，群眾滿意度達99.91%。
“下一步，我們將進一步發揮平臺在日常監督、為民服務等方面的便捷高效作用，積極推進平臺規范化、制度化建設，確保訴求‘碼’上辦，困難一‘鍵’除。”該區紀委監委相關負責人表示。（淮南市紀委監委）
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