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“這個辦理答復讓我很滿意，感謝區紀委和張公山街道各位領導和工作人員這些天的關心……”近日，蚌埠市禹會區張公山街道金域名城小區群眾在接受張公山街道紀工委的電話回訪時，對小微權力“監督一點通”平臺的投訴辦理結果表示非常滿意。
前不久，基層小微權力“監督一點通”平臺收到一則投訴，有群眾反映一飯店在小區公共綠地上打地坪、加蓋鐵皮房、安裝防盜門用以放置油煙凈化設備，存在新建違章建筑行為。接到投訴后，區紀委監委第一時間將居民反映的問題轉至張公山街道紀工委辦理，街道紀工委隨即聯系金域社區工作人員一同到現場了解情況。經了解，因該飯店油煙排放不符合環保要求，被要求整改，故需要更換體積較大的油煙凈化設備以減少油煙排放。但大體積油煙凈化設備噪音較大，因此只能加蓋鐵皮房并安裝夾芯板隔絕噪音。街道紀工委就該情況向居民進行了答復，但居民對此結果并不滿意，認為沒有切實解決該問題。
區紀委監委了解情況后，對此投訴進行了掛牌督辦，由區紀委負責同志帶隊到現場查看具體情況。考慮到直接拆除會造成環保問題并產生噪音，便同張公山街道、張公山街道執法中隊、金域社區、物業公司等多方相關負責人進行會商，研究解決方案。最終決定由該飯店將油煙凈化設備移出公共綠地，挪動至飯店后方的空地上，并對之前占用的公共綠地補種綠植。目前，該飯店正按照工作流程進行整改。投訴得到妥善解決后，投訴人重新做出了“非常滿意”的評價。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，禹會區紀委監委聚焦群眾訴求，對群眾的訴求及時響應、認真回應。對群眾“不滿意”件由區紀委監委領導班子成員掛牌督辦，切實解決群眾的實際問題。截至目前，平臺訪問量達173萬人次，受理投訴1929件，辦結1927件，滿意度達99.37%。（蚌埠市紀委監委）
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