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“之前就一直聽說這個‘平臺’很管用，真沒想到，前天投訴，今天就有反饋和解答，這效率真是高!”近日，岳西縣天堂鎮城西社區居民吳大姐在小微權力“監督一點通”平臺上，給出了“非常滿意”的評價。
不久前，該縣天堂鎮紀委工作人員在瀏覽小微權力“監督一點通”平臺時，看見了這樣一條投訴件：“我花了600元在岳西皖嫂家政服務公司學習養老護理員，培訓結束后其發放的職業技能等級證書上的公章不是國家機關的公章，網上也查詢不到，這是不是欺詐行為?”
“職業證書是求職者的第一道門檻，必須高度重視。”該縣天堂鎮紀委書記強調道。收到投訴件的當天下午，天堂鎮紀委工作人員便前往吳大姐家中，仔細詢問事情經過，并將吳大姐的培訓費票據、職業技能等級證書進行復印，以便后續核查。
隨后，天堂鎮紀委一行來到了吳大姐所培訓的機構“岳西皖嫂家政服務公司”，在認真核查該公司的培訓資質及相關證書備案號后得知，該公司的辦學資質齊全，有完整的證書備案號，其出具的職業技能證書在全國范圍內合法有效，但因職業技能證書需要逐級上報審核，所以還需6個月左右的時間，屆時可以直接掃描證書后的二維碼查詢相關信息。同時該公司負責人承諾，若6個月后查不到證書信息，將給吳大姐全額退款并賠償相關損失。
了解清楚后，紀委工作人員撥通了吳大姐的電話，向吳大姐說明了家政公司的辦學資質及相關備案號，吳大姐所取得的職業等級證書也是合法有效的，待6個月后便可掃碼查詢，請吳大姐耐心等待。同時，為做實監督的“后半篇”文章，天堂鎮紀委工作人員還和吳大姐相互添加了“微信”，建立起了“一對一”的聯系，后續吳大姐遇到任何問題都可直接聯系天堂鎮紀委工作人員。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。這是該縣紀委監委高效運用平臺，精準回應群眾訴求的一個縮影。自小微權力“監督一點通”上線以來，該縣紀委監委持續加大宣傳推廣運用力度，壓緊壓實各方責任，多途徑回應群眾期待，確保群眾訴求一鍵可通達、過程可追蹤、結果可查詢。截至目前，該縣共受理投訴345件，已辦結343件，滿意度達96.74%。（安慶市紀委監委）
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