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近日，合肥市廬陽區海棠街道小微權力“監督一點通”平臺接到這樣一條群眾訴求，海棠花園小區物業龍宇在去年老舊小區改造施工時刮花了鄭女士的汽車，當時的物業經理答應賠償維修費用，但賠償款始終未發放，鄭女士多次找物業公司協商，物業公司以前物業經理已離職為由拒絕賠償。
接到群眾反映后，海棠街道紀工委立即聯系清華社區紀委對反映的問題進行調查核實，鑒于龍宇物業原物業經理和相關工作人員已經離職，社區紀委直接聯系到了龍宇物業總部負責人，向其逐一反饋了鄭女士的訴求。了解情況后，龍宇物業總部于當天下午召開會議，決定減免鄭女士2022年一半的物業費用作為賠償，鄭女士也對該賠償方案表示滿意，一天之內順利解決了物業糾紛。
“幾百塊錢不算什么大事，但反反復復一直解決不了，搞的我心里非常難受，現在能順利解決真是太感謝你們了！”面對海棠街道清華社區紀委書記的事后回訪，海棠花園小區居民鄭女士笑著說道。
用心辦好“小事情”，全力服務“大民生”。自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，廬陽區紀委監委聚焦群眾“操心事、煩心事、揪心事”，以“監督一點通”平臺為抓手，針對群眾反映問題，建立投訴件“線上全面受理分辦-線下溝通辦理回訪-線上審核答復評價”的閉環流程，區紀委堅持定期督促提醒，各紀工委和派駐組第一時間分辦轉辦督辦、逐項審核辦理情況回復和全覆蓋回訪，切實提升投訴件辦理質量，確保“件件有回音，事事有著落”，以有力監督為群眾幸福“加碼”。截至目前，平臺已公示各類小微權力運行信息118萬余條，高效辦結各類投訴件396件，群眾滿意率達94.95%。
“‘監督一點通’平臺搭建了我們和群眾間的橋梁，真正實現了監督‘零距離’。”廬陽區紀委監委相關負責人表示，將繼續立足職能職責，加大平臺的宣傳推廣，進一步提升群眾的知曉度和滿意度，通過用心做好一件件小事，讓群眾感受到公平正義，增強幸福感和滿意度。（合肥市紀委監委）
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