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前不久，安徽省淮南市壽縣壽春鎮紅星社區網格員通過“智慧壽春”平臺發現，轄區內居民反映其鄰居未經批準，擅自私拉圍墻占用公共通道問題后，網格員隨即到現場進行調查、走訪、調解，雙方最終達成一致意見，及時避免了矛盾激化。
壽縣紀委監委依托微信群、“淮南e治理”平臺、“智慧壽春”、微信公眾號等，將群眾反映訴求和急難愁盼問題的方式拓展到線上，同時，聚焦群眾反映的痛點、難點、堵點問題，全面推進矛盾糾紛調處、信訪難點問題化解，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
以網格化管理為抓手，該縣紀委監委融入“縣—鄉鎮—村（社區）—網格—樓棟（街巷）”信訪工作體系，延伸信訪矛盾化解工作觸角。全縣劃分網格1891個，其中城市網格231個，農村網格1660個，配備1241名樓棟長（街巷長）。該縣拓展調解方式，實現群眾需求全覆蓋，在村（社區）建立311個矛盾糾紛調解室，為信訪矛盾化解設立“緩沖室”，讓信訪矛盾化解工作從“單打獨斗”到“群防群治”。
壽縣紀委監委相關負責同志介紹，該縣還建立了黨政領導公開接訪、領導包案、重大矛盾糾紛風險評估等機制，統籌謀劃、精準分析、閉環管理，落實矛盾糾紛及信訪工作包保責任制。（通訊員 李曉玉）
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