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“老人家，您別著急，天熱，先喝點水慢慢說……”日前，銅陵市郊區紀委監委來訪接待室內，在信訪室值班的大通鎮紀檢干部周琴麗耐心細致地對前來反映問題的群眾說道。
為進一步暢通信訪舉報渠道，密切紀檢監察干部同人民群眾的聯系，同時讓年輕紀檢監察干部及鄉鎮紀檢監察干部盡快熟悉紀檢監察相關業務知識，提升群眾工作的能力和水平，郊區紀委監委制定《郊區紀檢監察干部輪流接訪工作制度》，將全區50周歲以下紀檢監察干部全部納入輪流接訪范圍，由信訪室統一安排，在來訪接待室開展接訪。自該制度出臺以來，參與輪流接訪的紀檢監察干部已達124人次，接待來訪群眾60余人次。
據悉，為做好輪流接訪工作，保證接訪質量，郊區紀委監委在開展輪流接訪前，對參與接訪的紀檢監察干部開展信訪業務培訓，系統學習信訪流程、政策法規、保密紀律等業務知識。要求接訪辦訪人員對待群眾來訪,始終熱情服務、解疑釋惑、不拖不搪、及時受理。此外，郊區紀委監委還將每周一作為領導接訪日，輪流安排一名班子成員進行接訪，并對疑難復雜、反映強烈、重復上訪的信訪件進行包保，按照“誰接訪、誰包案、誰督辦”的原則，對信訪件的查辦過程進行全程跟蹤，切實做到“案結事了”。今年以來，參與定期接訪的班子成員共計32人次，化解疑難復雜信訪件4件。
信訪是送上門來的群眾工作。輪流接訪讓年輕干部走出辦公室“舒適區”，面對面與群眾打交道，直接參與矛盾糾紛化解，在實踐中提升群眾工作能力，有效推動問題在一線發現、矛盾在一線化解、干部在一線成長。
“輪流接訪工作，讓紀檢監察干部拉近與群眾距離，及時了解群眾所思所想，幫助解決群眾‘急難愁盼’，使信訪接待成為干部成長鍛煉的平臺，有效提升紀檢監察干部做好群眾工作的能力。”郊區紀委監委主要負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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