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“我常年在外務工，對村里的工作不是很了解，之前通過村干部在群里宣傳的小微權力‘監督一點通’平臺，讓我在外也能及時了解各項政策的同時向村里反映情況。”日前，南陵縣紀委監委在回訪小微權力“監督一點通”平臺群眾投訴辦理情況時了解到。
不久前，基層小微權力“監督一點通”平臺上收到群眾反映“孤寡老人享受不到危房改造政策”的投訴件，南陵縣紀委監委高度重視，第一時間將投訴轉至弋江鎮紀委，并全程跟蹤督辦。
鎮紀委在接受到群眾投訴反映后，立即組建核查組，與投訴人取得聯系，深入了解核實問題。經查，該老人雖一直未婚未生養子女，但因外甥女戶籍在其戶內，不符合特困供養戶和危房改造申報條件。
在厘清問題癥結后，核查組面對面向老人講清特困供養戶相關政策，做通老人思想工作后，遷出外甥女戶籍并按程序辦理特困供養。目前，已按1033元/月標準為老人發放特困供養補助，另幫助其申報的2023年危房改造項目也于近日完工。
“本來只是想反映舅舅的住房安全問題，誰知道不僅很快解決了，還把困擾多年的特困供養問題也給解決了，真的非常感謝‘監督一點通’平臺，小平臺大服務，真真切切拉近了干群之間的聯系......”投訴人在接到縣紀委監委投訴辦理回訪電話時，激動地說道。
自小微權力‘監督一點通’平臺上線以來，縣紀委監委始終堅持‘老百姓在平臺上反映問題就是對紀檢工作最大的信任’工作理念，對群眾反映的問題全部受理、跟蹤督辦，對辦結回復的內容全部審核把關，對反映的疑難問題分層級精準指導、逐案化解，以實際行動讓老百姓關心的事件件還原真相，事事都有結果，推動解決了老百姓關心的土地確權證更正辦理、惠民政策落實、道路安全等一些涉及切身利益的愁心事。截至目前，該縣小微權力“監督一點通”服務平臺受理群眾投訴782件，已全部辦結，投訴件辦理滿意度99.56%。
“小微權力‘監督一點通’平臺運行一年的時間，不僅成為基層監督的重要抓手，更成為密切干群關系、提升基層治理的重要載體。今后工作中，我們將時刻關注平臺投訴受理、答復、后續跟進等工作，真正把為民辦實事落到實處。”該縣紀委監委有關負責同志說道。（蕪湖市紀委監委）
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