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【“監督一點通”一線傳真】合肥廬陽經開區:用好“監督一點通” 聚焦民生解民憂

時間:2023-06-26 15:02    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:張曉玉
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“感謝馮遠付書記親自為民解憂愁!”近期,合肥市廬陽經開區小微權力監督一點通平臺上,一投訴件在二次辦結后居民給予了非常滿意評價,并寫下這樣一句話。

據悉,該居民投訴表示“市長熱線打了一個月過去了,沒人回復?也不知道可是工作人員太忙了?”廬陽經開區紀工委接投訴件后,第一時間轉辦官塘社區要求核實情況并給予答復。經社區工作人員查實辦結后,投訴人認為社區沒有真正解決問題并給予了不滿意評價。

為切實解決投訴人訴求,廬陽經開區紀工委聯系官塘社區對此件進行重新辦理。經查實,該居民住在恒盛皇家花園小區,由于開發商將小區車位整體出售給第三方,導致車位租賃價格整體上漲,造成了業主停車難的問題。

“既然群眾有需求,我們就要想辦法把居民的事情給辦好!”為此,官塘社區黨委書記馮遠付主動聯系投訴人,認真傾聽投訴需求,并聯系恒盛皇家花園小區物業經理,進一步商討解決方案。經過溝通協調,最終物業同意以原租賃價格出租車位,事情得到了圓滿的解決。

“這是我們第一次對投訴件進行二次辦理,事實證明,只要我們從群眾角度出發,真正解決群眾的實際困難,就能得到滿意度評價。下一步,我們將對平臺投訴中的問題進行梳理,進一步優化工作流程、提升服務水平,讓“監督一點通”平臺真正有用、好用、實用。”廬陽經開區紀工委書記阮文珍表示。

群眾利益無小事。自平臺上線以來,廬陽經開區紀工委在宣傳推廣、信息公示、投訴管理上持續發力,讓群眾了解小微權力的同時不斷提升對平臺使用的認同感和滿意度。截至目前,共發布信息4751條,注冊用戶9344人次,已辦結投訴29件,群眾滿意度94.83%。(合肥市紀委監委)

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