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“在今年社區組織的老年人體檢中，我被查出患有結石等疾病，需要馬上住院治療。但我的居民醫保沒有扣款，現在是斷保狀態，沒法使用醫保報銷，我無力承擔全額住院治療費用!”近日，家住太平寺社區的錢阿姨在小微權力“監督一點通”平臺上反映了自己的問題，希望能夠尋求到幫助。
接到平臺上的反映后，大觀區紀委監委立即會同玉琳路街道紀工委對錢阿姨的情況開展調查。經了解，錢阿姨于2019年開通職工醫保，但平臺導入居民醫保未成功，故系統暫停了其居民醫保，因此錢阿姨2023年居民醫保銀行未批扣。找到問題癥結后，該區紀委監委督促街道有關負責同志立即與區醫保局取得聯系，反映有關訴求，解決有關問題。目前，街道已在區醫保局指導下，完成規定手續，錢阿姨的醫保報銷問題迎刃而解。
得到反饋后，錢阿姨對處理結果表示非常滿意，感嘆道“這個醫保問題讓我最近愁得茶飯不思，沒有醫保報銷，我這治病住院可真是個大問題，幸好有小微權力‘監督一點通’平臺，這么快就給我解決好了，真的非常感激。”
街道、社區作為基層社會治理的基本單元，扎根群眾生活，其工作效率事關群眾冷暖安危和社會和諧穩定。小微權力“監督一點通”平臺呼應百姓期盼、解決群眾難題，打通了服務群眾的“最后一公里”，已成為大觀區各鄉鎮(街道)、村(社區)參與基層治理和為群眾辦實事的重要抓手，讓群眾能夠切身感受到“線上監督”“馬上辦理”的便捷與高效。截至目前，大觀區小微權力“監督一點通”平臺總訪問量達136萬人次，共受理群眾訴求67件，辦結率100%。（安慶市紀委監委）
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