“問題反映后，很快就有人聯(lián)系我并幫助解決了用水問題，沒想到這個(gè)平臺(tái)還真管用！”近日，潛山市龍?zhí)多l(xiāng)萬澗村的楊大哥在接到鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員回訪電話時(shí)高興地說道。

不久前，在外務(wù)工的楊大哥接到父母的電話，說家中的自來水管經(jīng)常不來水，給生活帶來不便。一想到父母年事已高，自己又身在外地一時(shí)回不去，楊大哥急得像熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。一聽說小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)可以幫助群眾解決問題，楊大哥立即在平臺(tái)上進(jìn)行了反映。

收到反映后，龍?zhí)多l(xiāng)紀(jì)委工作人員立即同水利站、村主要負(fù)責(zé)人趕到楊大哥家了解情況，發(fā)現(xiàn)楊大哥家到戶水路被破壞。原來，為了保障山區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水，水利部門實(shí)施了萬澗村飲水工程。但在施工期間，因水路埋管損壞了楊大哥家的自來水管，導(dǎo)致停水，給楊大哥家?guī)聿槐恪Ｕ业絾栴}癥結(jié)后，相關(guān)部門立即對(duì)水管進(jìn)行了維修，鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員也全程跟進(jìn)監(jiān)督，確保問題快速解決。問題解決后，楊大哥也在平臺(tái)上作出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

群眾投訴無小事，該市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)當(dāng)作回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾訴求的窗口，推進(jìn)平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保群眾反映問題得到高效解決。制定小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾投訴事項(xiàng)督辦工作暫行辦法，明確主體責(zé)任、督辦責(zé)任、辦理職責(zé)和辦理時(shí)限，確保群眾投訴事項(xiàng)能第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決，讓群眾真正感受到平臺(tái)高效管用。截至目前，平臺(tái)共收到群眾訴求302件，全部辦理完結(jié)，辦結(jié)率為100%，群眾滿意率達(dá)96%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)為群眾反映訴求提供了便捷渠道。我們將聚焦信息公開再提升、投訴辦理再鞏固、宣傳推廣再發(fā)力，切實(shí)打通群眾監(jiān)督的‘最后一公里’，讓小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行。”潛山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）