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“鎮村干部為我的事跑前跑后，不到一天時間就幫我弄清了保險政策，今后發展稻蝦共養我更有信心了！”日前，宜秀區羅嶺鎮紀委工作人員來到該鎮花元村進行回訪時，養殖大戶呂某某高興地說道。
不久前，羅嶺鎮養殖大戶呂某某通過“監督一點通”平臺反映想為自己新發展的稻蝦共養項目購買政策性保險，希望有關部門給予支持。收到呂某某的反映后，羅嶺鎮紀委第一時間向鎮農委、鎮財政所等部門反饋，并與村紀檢委員上門了解情況。原來，呂某某年初承包了羅嶺鎮躍進圩800多畝圩田，為增加效益，他引進了稻蝦共養技術，投放了100多萬元的龍蝦，擔心養殖經驗不足影響龍蝦產量，想購買政策性保險，但又不清楚政策，便在“監督一點通”平臺上寫下了自己的疑惑。
為幫助呂某某盡快弄清政策，羅嶺鎮紀委全程跟進，督促鎮有關部門同區直職能部門和保險公司對接掌握有關政策。得知目前政策性保險未對龍蝦養殖進行承保后，鎮紀委和有關部門工作人員便立即登門，耐心向呂某某講解政策性保險和商業保險的區別，鼓勵他購買商業保險，呂某某表示理解，還在平臺上寫下了“非常滿意”的評價。
“群眾有訴求，我們必回應。在持續抓好平臺宣傳推廣的同時，我們還將進一步收集意見建議，優化清單事項和辦理流程，確保群眾反映的問題得到及時有效的解決。”羅嶺鎮紀委負責人表示。
為高效解決群眾訴求，宜秀區紀委監委每日通報辦理進度，推動平臺投訴辦理高質高效、快辦快結。“我們每天關注平臺運行情況，及時查看跟蹤群眾投訴件受理辦理全過程，對未及時受理的投訴件，第一時間通知相關監督部門受理轉辦。”該區紀委監委黨風政風監督室負責人說。
自宜秀區小微權力“監督一點通”服務平臺運行以來，已錄入公示公開信息9088條，受理群眾投訴61件，全部辦結，群眾滿意度96.9%，在有效發揮信息公開功能的同時，讓群眾切實感受到了監督的力度、解決的速度和服務的溫度。（安慶市紀委監委）
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